旅游资讯索菲特酒店 省培“四新”项目培训过程与学习心得总结
体验是指经过阅读和练习后所写出的一种情感写作。 语言阅读体验类似于数学笔记; 经验是指将所学知识运用到实践中,通过实践反思学习内容并记录下来,类似于经验的总结。 本文是小编精心编辑的旅行学习心得。 我希望它可以帮助你!
旅行学习经历1
8月1日至11日,我受学校委派参加由江苏省教育厅主办、南京市承办的省级培训“四新”(新知识、新技术、新技术、新方法)旅游管理专业师范大学。 在这十天的项目培训中,我收获了很多,感触也很多。 现将培训过程和学习体会总结如下:
1. 训练过程
这是一次理论与实践相结合的培训。 包括教师的理论讲座、学生之间的相互讨论与交流、旅游企业的实地参观等。
1.理论培训
本次培训,沙润、黄振芳等五位旅游管理博士生导师为学员们做了宗教建筑景观欣赏、酒店服务创新、乡村旅游、智慧旅游、旅游可持续发展等方面的报告; 高职院校周春林院长(南京旅游职业学院)、徐巧萌主任(无锡商业职业技术学院)等人向学生讲述职业教育课程改革、课程专业建设、课程资源库建设等内容。 具有企业经验的东南大学、南京大学褚久之教授、旅游学院支海成副教授、南京必德策划公司陆乃高总经理等先后就旅行社管理创新与旅游法规研究、酒店管理实践与新科技应用、旅游产品创新开发及项目创意策划。 江苏省旅游局局长袁丁主讲全省旅游发展现状及旅游“十二五”规划; 南京师范大学旅游管理系周兴副教授、吴江副教授为同学们讲授科研创新与应用技巧、餐饮旅游产业指导委员会的科研应用等; 南京师范大学地理科学学院苏进副院长教授本次旅游管理项目。
2.业务考察
培训期间,南京师范大学组织学员参观了南京索菲特银河酒店、中山索菲特高尔夫酒店、世茂滨江希尔顿酒店。 这三家酒店分别隶属于世界第三大酒店集团法国雅高酒店和美国希尔顿酒店。 高档酒店。 参观过程中,同学们与酒店人力资源负责人就校企合作、勤工助学、酒店员工流动率、酒店员工职业生涯规划等关心的问题进行了深入探讨。
2. 经验
总体而言,为期11天的培训是江苏省教育厅教师培训办公室开展的有利于江苏高职院校旅游管理专业“十二五”发展的项目。 在这次培训过程中,我收获了以下几点:
一、更新职业教育理念
培训期间,我聆听了多位教育专家的精彩讲座。 他们用自己多年的研究成果,结合世界发达国家的职业教育理论,对我国职业教育的现状进行了科学的分析,使我了解了职业教育的发展现状。 随着认识的深入,思想认识和教学观念有了很大提高。 高职教师在教学中除了传授专业知识和基本技能外,还应该培养学生的职业理想,使他们树立正确的价值观、职业选择和就业观。
2.了解旅游行业前沿资讯
本次培训主办方邀请了业内知名人士与我们进行交流。 从他们的讲解中,我了解了当今旅游业的最新信息。 比如旅游行业的现状、旅游企业的经营模式、哪些专业人才相对匮乏等。
3、掌握旅游企业的管理模式
多位行业高层管理人员受邀参加培训。 从他们的介绍中,我们了解了他们公司的特点,大致了解了旅游公司的管理模式、高管人员的主要职责和日常工作流程。 他们介绍了一些新的管理理念,提出了可行、实用的教学建议,引发了我对相关教学的思考。
4. 获得经验和友谊
本次培训的学员均来自江苏省最前沿的高职院校,具有深厚的旅游管理职业教育经验。 培训期间,大家充分利用这个平台,就职业教育发展、教育教学方法、职业教育招生等各种问题进行了广泛的交流和讨论。 每一位学员都毫无保留地加入了我们。 分享成功经验和学习心得,并建立详细的联系方式,以便今后相互交流和学习。
总而言之,经过这次短暂的培训,我更加认识到,作为一名教师,学无止境。 只有孜孜不倦地吸收知识,不断完善和更新知识,才能更好地适应教学的需要,培养出更具适应能力的学生。 社会需要的人才。 在今后的工作中,我将把本次培训中学到的知识、技能、理念运用到教育教学过程中,不断改进教育教学方法,提高教育教学水平,努力为职业教育事业做出贡献。
旅行学习经历2
我工作多年,但对营销、策划不太了解。 从事旅游管理工作后,虽然积累了一些经验,但还不够系统、不够完善。 我非常感谢xx。 领导给我提供了这次培训的机会。 通过这次企业XX培训班,我全面、系统地学习了企业管理知识,特别是对宣传营销工作有了新的认识和体验。 下面,我将自己的一些学习经历总结如下:
1、有市场营销工作经验
“凡事预则立,不预则废”。 营销工作是一项复杂的工作。 想要成功,必须经历酝酿、策划、准备、实施的过程。 这样,营销策划就可以避免失误,高效完成。 具体来说,我们将从以下三个方面入手:一是材料准备。 营销人员自身的外表、气质、风格和生活情调都会对顾客产生直接的影响。 二是根据拜访目的准备必要的物品,如:准备客户需要的产品介绍、价目表、合同、笔记本等。 不要留下任何东西,但要仔细准备,以免给顾客留下不好的印象。 二是要有信心。 信心是成功的一半。 营销人员在营销时必须对自己的行为和产品充满信心。 想象一下,一个营销人员对他的产品不清楚并且语言含糊不清。 顾客会产生怀疑,担心失望。 因此,销售人员必须胸有成竹,销售时心态平和,言谈举止得体,这样才能取得顾客的信任。 第三,销售人员必须是知己。 “知己”是指您需要了解您公司的生产、经营、规模等方面以及您所负责的产品的性能、指标、价格等知识。 对于客户来说,销售人员就是公司。 因此,销售人员应对公司有一个全面的了解,包括经营目标、经营政策、历史业绩、公司及其销售产品的优势、公司服务的敏捷性以及公司的相关价格、信用状况、产品等。交付程序和使用过程。 销售过程中重要的任何其他情报。
2、景区营销
(一)做好景区定位
根据景区的资源和特点,做好景区的功能定位,例如:山东旅游形象广告“热情好客的山东”; 洛阳旅游“牡丹花城”等。我们将结合xx深厚的道教文化和自然资源特色,充分展现xx的形象定位。
(二)做好市场分析
旅游景区营销策划要对景区的交通区位、客源市场、市场区位分析和市场认知度分析进行分析。 具体到xx景区,全省旅游客源市场主要集中在郑州、洛阳、焦作、开封等城市。 省外主要是山西的运城、垣曲、XX等,以及河北的石家庄、邯郸、北京等。 来自全国各地的嘉宾; xx地理位置优越,有xx高速公路连接,xx站高速路口距景区仅7公里; xx作为世界地质公园、国家重点风景名胜区、国家旅游学习经验A级景区,得到了市委、市政府的重点推介。 通过大力宣传,xx在社会上具有一定的影响力和认可度。 但要继续扩大xx旅游,一方面要做好市场分析,另一方面要继续加强宣传投入。
(三)营销方式
1、加强形象宣传。 根据xx目前的市场情况,应采取“聚焦重点、聚焦区域、集中宣传”的营销策略,大力开展宣传营销工作。
(1)利用新闻媒体
一方面利用一些主流媒体大力宣传景区旅游资源,营造大氛围; 另一方面,利用省内郑州、洛阳、焦作、安阳、新乡等地当地报纸、电视台大力宣传景区。
(二)利用互联网进行宣传
利用互联网高速、及时、全天候的特点,在河南旅游网、腾讯等网络上宣传王屋山。
(三)利用旅行社和营销人员组团
经过各个城市的大力宣传,景区纷纷推出优惠政策,每个城市都设立了一两个主推机构。 景区营销人员利用这些主要推广机构的人力资源,主动向景区输送客人。
(4)制作宣传标志
在通往景区的道路沿线、高速公路沿线和景区内制作宣传标志、招牌。
(五)组织营销活动
景区根据节假日、节气等举办桃花节、登山节、重阳节登山节、红叶节等节庆活动,刺激景区旅游市场,激发游客旅游热情。
(六)开发旅游新产品
一是发展特色餐饮。 现代社会,人们越来越注重健康保健。 在开发过程中,可以以景区优美的自然生态和药王孙思邈为背景,开发具有XX特色的保健药膳,展示我国博大精深的中医药文化和食疗。 文化。 二是开发体育健康旅游产品。 随着现代社会物质生活水平的提高,人们对“健康、幸福、长寿”的渴望越来越强烈,养生休闲已成为现代社会发展的趋势。 从我们景区峰北到XX洞就是原始森林。 我们可以在那里建设疗养胜地、景观健身俱乐部等建筑,让人们充分享受大自然的美丽。 三要充分挖掘道教文化。 xx是中国古代九大名山之一。 汉魏时期被列为道教十大洞窟之一,素有“xx”之称。 历代许多名人都曾来此修行道教,如道教鼻祖老子、道教上清派茅山派等。我们可以在景区内深度探索道教文化,设计多种旅游产品,支持道教文化,使王屋山成为道教名城。 具有文化特色的旅游胜地。
旅行学习经历3
20xx年对于xx市旅游来说是值得纪念的一年。 今年,xx市作为优秀旅游城市,举办了xxxxxx节。 借助XXXX节这个璀璨夺目的大舞台,xxx将抓住机遇,向世界展示和提升清远形象。
市政府深知,要想提升清远形象,做好xx旅游,首先要练好“内功”。 市委组织部组织的“香港理工大学文化旅游管理培训班”将于8月举办。 在组织部和公司领导的安排下,作为一名旅游投资开发企业的工作人员,我很荣幸成为培训班的成员,前往香港参加为期五天的培训课程。
本次培训在课程安排上将理论与实践经验相结合。 香港理工大学酒店及旅游管理学院多位专家从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销策略、旅游服务业的营销与管理等方面进行授课引导我们思考城市旅游发展的工作和方法。 香港旅游发展局举办的研讨会让我们从他们的实际运作中了解到如何推广城市旅游。
旅游文化传播和旅游城市形象宣传是一门复杂而深奥的学问。 在为期5天的培训中,专家教授们从专业的角度帮助我们打开了思路。 以下是我通过这次培训从三个层面总结的体会:
1、整合旅游资源对旅游业发展的作用。 区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同区域之间旅游要素的自由流动和重组。 旅游经济主体允许旅游要素按照一定的章程自由流动、重组,形成有凝聚力的旅游产业。 地区,从而获得经济、社会和环境效益。
传统对旅游资源的理解仅限于自然资源和文化资源,尽管市场对此类资源概念仍有巨大需求。 但需求是变化的,尤其是随着时代的发展。 需求的变化会引起人们对资源认识的变化。 因此,旅游资源的概念不断向着社会上一切对游客有吸引力的事物发展。 现代旅游资源概念应涵盖社会生活的各个方面。 结合我们清远地区的旅游环境,我们拥有并有发展空间的生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅游资源、节庆旅游资源。 ,加上传统的自然旅游资源和以观光为主的文化旅游资源。 整合上述资源,通过以旅游需求为导向的规划,形成对游客有吸引力的旅游产品,是我们旅游业发展和推广的重要任务。
2、网络营销的应用有利于旅游产品的推广。 我国旅游产品的推广多以参加旅游推介会为主。 通常针对的是旅行社,对普通民众的渗透力不强。 具体研究表明,18-38岁是旅游群体最集中的年龄段,该人群通过网络获取和交流信息的现象普遍存在。 他们的出行需求个性化、多样化。 因此,加大网络营销力度、创新网络营销是我们应对旅游市场变化的必然选择。
互联网催生了很多旅游消费点评网站,比如国外的Tripadvisor、国内的TripAdvisor等,这些网站聚集了大量网友的旅游消费点评和策略。 我们可以有效利用这些网络社区,通过不断的积累,打造清远旅游产品的口碑。 拥有庞大人际网络的SNS网站(如开心网、Myspace、旅友路等)的客户也是我们旅游产品的目标群体。 如果能在SNS网站上推广旅游产品,辐射力的传播也会呈指数级的速度。 发展才能达到事半功倍的效果。
3、精细化服务在旅游管理中的重要性显而易见。 可见,世界上的一切都取决于细节。 细节决定成败,细节决定胜利。 游客在旅游过程中一般有两个需求。 一是有目的的满足,包括体验的满足、兴趣的满足、追求的满足、感知的满足。 另一方面是生活要素的满足,包括交通运营、安全保障、景点讲解、标识引导、食品供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区厕所等。在我们的旅游管理中,我们要通过有形产品和无形服务满足游客的两个需求,满足游客的期望,真正建立游客满意度和忠诚度。 有游客,旅游产品才有市场,才有可持续发展。
这次培训让我们对xx的旅游产业推广工作以及如何利用xxx的旅游资源优势面对不断变化的市场进行了反思。 把xx旅游产品做强做大。 学习无止境,希望有更多的机会参加此类相关培训,提高自己的能力,为企业贡献一点微薄之力。
【旅行学习心得】相关文章:
CAD学习心得08-08
CAD学习心得及心得样本08-05
学分学习心得03-01
指导学习心得02-27
工作学习经历02-24
Excel学习心得02-19
摄影学习心得01-28
礼仪学习心得01-24
感恩学习心得01-20
小组学习心得01-20