评论：

本案中，导游郭某的不文明行为严重违反了国家相关法律法规。 如果情况严重，给游客的个人利益造成严重损害，还可能涉及刑事犯罪，郭导游所在的旅行社也应当承担相应的责任。 在旅游业中，导游作为窗口行业的工作者，承担着传播旅游文化和时代时尚的重要任务。 因此，导游人员应强化职业道德、服务规范和服务意识，增加法制观念。 同时，旅行社也应加强监督管理，共同消除导游行业不文明乱象。

加工依据：

《导游管理办法》第二十二条规定：“导游人员在执业中应当履行下列责任： （二）遵守职业道德，维护职业形象，提供文明诚信服务”； 第二十三条规定：“导游人员在执业过程​​中应当履行下列职责：在执业过程​​中不得有下列行为：（二）擅自改变旅游行程或者拒绝履行旅游合同的；（五）采取下列方式的：殴打、抛弃、限制行动自由，以恐吓、侮辱、咒骂等方式强迫或者变相强迫游客参加购物活动、额外付费等消费项目的”。

《旅游法》第三十五条：“旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，欺骗游客，并通过安排购物、单独付费旅游项目等方式获取回扣等不正当利益。如有违反，旅游主管部门将依法追究刑事责任。”责令旅行社改正，处3万元以上30万元以下罚款，责令停业整顿；违法所得超过30万元的，处1倍以上罚款并处违法所得五倍以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，并处以下罚款： 2000元以上2万元以下，暂扣或者吊销导游证。”

《旅行社服务质量补偿标准》第六条规定：“在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者年龄、职业等差异而加价的，旅行社应当退还增加的费用。”