国家旅游局高度重视此事，立即责成上海市旅游局尽快查清事实，配合有关部门处理。 国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业的形象关系到我国旅游业的整体形象。 旅游住宿企业必须立即对公司网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决防止上述类似事件发生。 各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，依法依规严肃处理违法违规行为。

上海市网信办约谈万豪国际集团负责人

据“网讯·上海”微信公众号消息，1月11日，上海市网信办相关负责人紧急约谈万豪国际集团亚太区负责人及万豪国际集团负责人上海酒店管理公司回应“万豪会员邮件事件”。

上海市网信办相关负责人严肃指出，万豪国际集团在中文版会员邮箱、APP注册页面将香港、澳门、台湾、西藏列为“国家”的行为严重违反国家相关法律，规定，伤害了中国人民的感情。 上海市网信办责令万豪国际集团自今晚（1月11日）18:00起关闭中文官方网站及中文版APP一周，开展全面自查整改，彻底清理违法信息，并及时向社会公布后果。 事件调查结果及处理情况。 上海市网信办将根据整改情况采取进一步行动。

万豪国际集团亚太区负责人表示，已深刻认识到错误的严重性，将立即落实各项整改要求，并以真诚的态度回应舆论和网友的关切。

1月10日，黄浦区市场监管局对万豪国际酒店展开调查。