一、旅游购物发展现状分析

（一）一般旅游购物发展现状

旅游购物是指旅游者为了旅行或者在旅游活动中购买各种实物商品的经济文化行为。 它包括特殊的购物旅游行为以及旅游过程中所有与购物相关的行为的总和，但不包括游客出于商业目的购买商品的行为。 进行的购物活动，即为独家销售而进行的购物行为。

我国旅游购物业经历了从无到有、从单一到丰富的发展阶段。目前，全国范围内

旅游工艺品、旅游纪念品、游客生活用品等产品种类比较齐全。 旅游商品生产企业及研究机构

机构、购物商店等制度设施基本齐全，旅游商品生产、销售、消费的市场初具规模。

场系统模式。 各旅游目的地纷纷搭建旅游购物平台，各类购物中心纷纷建立。

国家统计局、国家旅游局《入境游客抽样调查数据》显示，2006年，入境游客购物支出占旅游总支出的31.8%，但2010年，入境游客旅游购物支出仅占旅游总支出的31.8%。占旅游总支出的25.1%。 根据这些数据，旅游总支出呈上升趋势。 但如果算上期间消费品的增加，结果只是减少而不是增加。 游客对旅游购物不太满意。 近年来，各种“纯游”、“负游费”的推出，影响了旅游购物的发展。 由于旅行社和整个行业之间的竞争，各旅行社以低团费吸引游客、加大购物力度的行为，使得游客购物兴趣下降。 旅行社和导游逐渐失去了信任，甚至对旅游和购物产生了排斥心理。

（二）购物旅游发展现状

购物旅游是近年来兴起的一种以购物为重要组成部分的特殊旅游形式。 游客对旅游目的地的产品以及一些具有当地特色的产品非常感兴趣，因此一些游客将购物作为旅游的主要目的。 许多国家和地区利用游客的购物欲望，大力开发具有本国特色的土特产品、工艺品和各种精美漂亮的纪念品，以及迎合人们需求的名牌烟酒、化妆品和日用消费品。外国游客的口味。 ，作为吸引游客、创造外汇收入的重要手段。

拥有自由港地位的香港，被游客称为“购物天堂”，堪称国内购物旅游的佼佼者。 银联援引香港旅游发展局的数据显示，2006年，购物支出占内地游客在香港消费的65%以上。其中，过夜旅客的购物支出占总消费的67.5%，而内地旅客的购物支出占总消费的67.5%。留港游客占总消费的67.5%。 这一比例高达85.5%。 据“全球购物城市指数”调查显示，2011年，87%的香港旅游商店和76%的购物游客表示对购物的满意度超过平均水平，被誉为亚洲最佳购物城市。

还有一些相对成熟的购物目的地，如上海、海南、台北、义乌等，在上海，很多国际一线品牌都有相应的专卖店。 还有无数的购物广场、商场、大型购物中心，聚集了各种品牌。 还有很多外贸服装店、精品店、个性饰品店。 设有商店、古董以及其他类型的商品和服装的购物街、街区和广场。 义乌国际商贸城是全国首个国家4A级购物旅游区。 汇聚了各行业的优质产品，产品种类特别齐全。 充分体现了小、全、新、价廉的属性，极大地满足了游客各方面的需求。 2012年，义乌小商品城也迎来了超过1000万人次的游客。

在我国，还有许多具有良好商贸条件的大都市和旅游商品集散地尚未重视和开始发展购物旅游。 比如美丽的“山城”重庆，虽然地理位置并不优越，但并不封闭。 各种各样的高楼大厦体现了现代城市的繁荣。 重庆的购物热点集中在解放碑和江北北城天街一带，百货商场、购物中心、大型超市等一应俱全。 但目前，重庆对购物旅游的发展还不够重视，不少具有同等潜力的地区还没有开始准备开发购物旅游市场。

旅游业的快速发展，使得我国旅游购物取得了一定的成绩。 这些成绩体现在旅游产品种类日益丰富、商品生产企业逐年增多、购物场所形式更加丰富等方面。 然而，旅游购物的发展几乎处于停滞状态，这是数十年来旅游业传统商业模式的影响。 有关部门对购物旅游认识存在偏差、旅游购物市场机制不完善、产品营销不成熟、旅游产品种类繁多无特色等一系列问题，都造成了旅游购物发展缓慢。 对于购物旅游这一近年来兴起的新型旅游方式，也存在发展机制不完善、经验缺乏等问题。

2. 解决旅行中购物问题的策略

（一）解决旅游购物问题的策略

1、提高对旅游购物的正确认识

我国旅游业发展良好，旅游资源丰富，但旅游购物发展不佳。 改变这种状况的第一步就是改变对旅游购物的偏见认识，把旅游购物当作一种旅游资源。 ，从而确定其发展方向。 这种认识的转变，不仅从旅游产品入手，强化产品的品牌意识，而且进一步完善旅游购物设施，培养相关人员的专业素质。 通过这三个方面的有机融合，可以给游客带来丰富而特殊的体验。 购物体验，以提升旅游购物，给游客带来独特、有意义的购物体验，从而提升旅游购物的魅力，吸引更多的游客。

2、生产区域特色产品，实施品牌战略

所谓特色，是指一种差异，是自身独有的，是人类历史文化的积累。 同时，特色也是一种创造。 旅游产品对特色要求更高。 要使旅游产品更具纪念性、特色性和宣传性，旅游产品生产企业必须通过材料、造型、造型来深入挖掘和凝聚每个地方的特色。 设计、图案、包装等体现了每个地区应有的特色。 在生产过程中，必须对质量有严格的要求，并制定相应的指标，防止以次充好。 最后，要把旅游产品推向市场，实施品牌战略，进行市场化、品牌化运作。

企业在实施品牌战略时必须始终注重文化和创造力。 市场开发也是如此。 只有产品销售与企业文化完美融合，才能打开产品销售。 企业只有将我国各民族的优秀文化内涵融入到品牌中，使其具有代表性，才能在国际市场上站稳脚跟，打造出具有相当影响力的民族品牌，进入世界各地的大市场。

3、加大相关人员培训力度，完善购物设施

导游回扣问题并不是导游一个人造成的，而是整个旅游链条上消费者、旅行社、导游、商场之间的一个顽固的结。 针对此类问题，旅行社应严格遵守旅游法的规定，依法与其聘用的导游人员签订劳动合同，支付劳动报酬和社会保险费，并为导游人员提供良好的待遇。 同时，定期对导游人员进行培训，特别是思想教育，端正导游人员的思想，批评和纠正目前收受回扣的现象。 只有这样，才能从根本上解决导游收取回扣的问题。

旅游购物设施是游客完成购物活动的重要保障。 无论是什么类型的购物商店或购物街，都必须有相应的购物设施。 只有集购物、餐饮、休闲于一体的综合体才算得上是现代意义上的购物店或购物街。 因此，在拥有基本购物设施的同时，还应重点建设辅助购物设施，如娱乐设施、餐饮设施、导购系统等以及各种便民系统。

4、强化营销意识，制定营销策略

在经营购物旅游市场的过程中，应该有一个整体的经营理念和营销计划。 旅游商品企业要培养营销意识，强化营销理念。 同时，通过市场调研明确企业的市场定位，针对不同的消费群体制定相应的营销策略，如根据年龄、性别、教育程度制定策略，进行目标营销。 作为旅游产品销售者，不仅要有积极主动、热情的服务意识，还要改进产品的展示和营销方式，营造能够激发游客消费欲望的产品展示环境和氛围。

五、加强道德责任与法制的统一

商业道德体现在道德责任与法律制度的统一。 只有兼顾消费者、企业和社会利益的商业活动才符合商业道德价值标准。 失信行为的预防和治理不能仅仅依靠道德规范，还需要法律来维护。 缺乏社会道德的企业不仅会受到舆论谴责，还会受到法律制裁。 因此，有必要尽快建立公共信用相关的法律法规体系，将道德责任与法律制度结合起来，规范企业的商业道德精神。 同时，政府要组织社会道德教育和建设，营造恪守商业道德的良好氛围。

针对不少旅游购物产品生产经营者欺骗消费者、冒充劣质产品的情况，有关部门应对旅游购物产品生产经营者进行信用评级，建立较为完善的信用报告制度，优化和优化旅游购物产品生产经营者的信用状况。完善旅游产品。 环境和旅游服务，努力探索建立旅游购物诚信建设长效机制。 游客可以方便地查询自己的基本信用信息数据库，这将有助于游客识别购物风险，降低信息搜索成本，提高旅游购物产品的营销效果。 信用环境鼓励游客放心购买。 在此基础上，企业和经销商要通过市场了解自身情况，找出内部问题，由内而外解决问题，为消费者创造良好的购物环境。

六、完善旅游购物市场机制

良性的市场循环机制要求旅游企业将旅游产品从最初的规划，到产品的制造和供应，再到消费者购买的各个环节打通。 首先，要深入市场，广泛收集市场信息，了解消费者需求。 其次，在设计旅游产品时，要结合地域色彩和民族风情，增强其独特性，从而使旅游产品更加有名气、有名气。 那么，在商品的生产过程中，一定要做到精细化加工，注重包装的质量和特性。 最后，地方政府相关部门应联合对当地旅游产品进行定价，使销售过程中的商品价格公开、合理。 各部门也要加大市场监督检查力度，合理干预旅游购物市场竞争，让消费者放心购买。

七、加强法律法规建设

2013年10月施行的《中华人民共和国旅游法》明确规定，旅行社组织接待旅游者不得指定特定购物场所，不得额外安排付费旅游项目。 但经双方同意或旅游者要求且不影响其他旅游者行程安排的除外。 这是对游客在旅游过程中购物活动的一种保障，同时也对旅游购物起到一定的调节作用。 在未来旅游购物的长远发展中，国家还应该制定专门的旅游购物法律法规，既规范和约束旅游购物市场，也让地方政府据此制定相应的地方行政法规。 法规使得整个旅游购物市场能够健康运行。

（二）解决购物旅游问题的策略

1.借鉴国外经验，完善购物旅游机制

在许多国家和地区，购物旅游的发展已经达到了一定的高度。 美国、韩国、日本和欧洲国家等经济发达国家的购物旅游发展备受关注。 良好的发展必然离不开良好的组织方法和发展机制。 我国在发展购物旅游时，应学习国外的成功经验，探索他们在发展过程中一些好的组织方法和机制，借鉴他们的市场结构和运作模式，组织人员到相关人员学习或交流。充电以获得经验。 与此同时，各地不断提高关税，设立免税店。 旅游企业还应打造具有我国民族特色的国际品牌产品，在吸引国内游客的同时吸引国外游客，让国内购物旅游发展更加成熟。

2、广泛开拓销售渠道

“酒香不怕巷子深”的时代已经不复存在了。 只有做好宣传和推广的产品才会吸引更多的消费者。 对于旅游产品的销售，销售者应拓展销售渠道。 首先，要以购物旅游点（店）建设为重点，利用各种新闻媒体，运用多种宣传方式，大力宣传购物旅游，增强区域旅游的吸引力和辐射力。 借助多种新闻媒体报道、各类公益活动、广告宣传等手段，推动购物旅游。 同时，通过丛书、专题视频、明信片等相关宣传材料的制作，不断扩大区域购物旅游的知名度和影响力。 其次，分阶段开展业务促销，通过赠品、折扣或优惠券、消费竞赛、抽奖等方式吸引游客，刺激消费者购买行为。然后，积极推动旅游产品电子商务，引导旅游企业发布相关产品。在线信息并进行在线订购。 最后，完善导购制度。 导购员应接受相应的专业培训，与游客建立真诚、透明的良好人际关系，尊重游客，营造良好的购物氛围，不断完善导购员、导购图等导购设施。 。

3、提升游客购物旅游体验

随着人们旅游观念的转变，越来越注重自己旅游的主动参与和体验。 这就需要以消费者为中心，根据不同的购物类型，通过事件、场景、具体体验的安排，对旅游购物产品进行营销。 通过流程设计相应的购物体验场景，让游客充分参与旅游购物的全过程，在体验中创造美好而深刻的印象，增加体验的精神满足感，从而诱导游客认可、喜欢和喜爱。购买旅游产品。 购物旅游体验是无形旅游体验与实体购物旅游形式紧密结合的产物。 因此，有必要加大力度改变目前街头地摊式的销售现状，着力营造舒适、自由、诚信、热情的购物氛围，创造消费者与供应商的互动形式以及各种体验式购物旅游项目将观看与参与结合起来，让游客的购物体验成为购物旅游产品的重要组成部分，通过参与和体验满足游客的需求。 好奇心和求知欲激发购买欲。

三、结论

旅游购物作为重要的旅游资源，在旅游创汇中发挥着重要作用。 购物旅游作为一种独特的旅游方式，正在受到越来越多消费者的青睐，具有广阔的市场前景。 本文主要分析了旅游购物和购物旅游存在的问题，并针对问题提出了相应的对策。 国家政策法律的支持以及旅游企业对旅游购物认识的提升，是我国旅游购物业更好发展的前提。 以商品、人员、购物设施为重点，为游客提供难忘体验为行动目标，注入文化内涵，提高旅游购物附加值。 因此，分析旅游购物问题并提出对策，对于旅游购物的发展具有重要意义，使旅游购物和购物旅游不断提高，从而促进旅游业的可持续发展。