区工委宣传文化和旅游部相关负责人介绍，区旅游市场秩序整顿小组做好宏观协调，强化日常监督检查工作，针对渔民娱乐、蓬昌航线、客轮港口等、出租车、景区、餐厅、酒店。 开展其他重点领域重点检查，分析各类旅游投诉和网络舆情，向有监管责任的行业主管部门下达旅游市场秩序整顿监管令，督促相关行业主管部门开展整改； 加强突出问题分析研判，通过分析今年我区旅游市场存在的各类问题，重点监测交通、住宿、餐饮等领域问题，梳理制定《 《影响长岛旅游环境“一百个”突出问题整治清单》，提出整改建议，明确整改目标； 加强投诉处理工作，每小时有专人接听所有旅游相关投诉电话，及时、快速处理旅游投诉和纠纷，同时深入全区各旅游相关经营单位，全面开展旅游工作市场检查和监督。

下一步工作中，长岛将加大对突出问题整改的调度和通报力度。 该区旅游市场秩序整顿专班将以《影响长岛旅游环境“一百个”突出问题整改清单》为抓手，开展各项旅游相关职能。 各部门、各镇（街道、保护发展中心）定期调度汇报工作进展，督促重点推进事项； 加大顽疾监管整治力度，为严重扰乱我区旅游市场秩序，严重抹黑长岛旅游整体形象，针对长岛旅游整体形象的“顽疾”和乱象，该区旅游市场秩序整顿小组和各旅游相关职能部门将充分聚焦，严厉打击，全力整改。 加大对违法违规行为的监督整治力度； 在案件监督问责方面，对于处理周期较长或需要行业整顿的投诉纠纷，区旅游市场秩序整顿小组将按照职责对各职能部门进行督导，要求在规定时间内及时处理解决。限制。 对工作中发现的旅游相关职能部门监管不到位、执法不严、违法行为不改正等行为，我们将严肃追究责任。

记者会答记者问

进入旅游旺季以来，全国多地游客纷纷反映在旅游过程中遭遇“作弊”行为。 我区游客还反映了价格问题和食品安全问题。 请问针对上述问题，区市场监管局采取了哪些措施予以纠正？ 妥善维护市场秩序，保护游客合法权益？

区市场监管局重点做好以下三方面工作：

一是继续扎实做好明码标价监管工作。 海岛物价普遍略高于内陆地区。 为让消费者明码标价消费，避免出现“价格杀手”问题，市场监管局连续多年组织开展明码标价专项整治工作，重点针对旅游景区、餐饮酒店、御家乐民宿、以陆岛交通等行业为重点，逐条梳理规范明码标价行为。 会同区旅游行业主管部门，通过官方媒体、微信公众号、发放明文等渠道和方式，向全区经营者发出提醒、警告信。 向广大经营者宣传和引导法律法规知识，规范价格行为，提高守法经营意识。 目前，全区重点旅游相关经营场所已实现价格监管全覆盖； 对发生的价格违法行为，将依法从严从快处理。 该地区旅游相关价格明晰工作得到根本改善。

二是突出重点，严格落实食品安全监管责任。 定期召开食品安全培训会和座谈会，加强食品安全知识宣传，提高餐饮单位风险防控意识，及时排查解决食品安全隐患。 结合长岛实际，明确重点监管时段和重点监管领域。 旅游旺季期间，重点开展旅游企业、超市、旅游景区、酒店、餐饮集群等餐饮标准化经营专项整治。 在加强日常监管工作的基础上，启动了夜间巡查工作机制。 7月中旬起，各基层督察室安排工作人员对解放路、文化街、海滨路等重点区域开展夜间巡查，继续落实粮食储存、日常自查等工作。规范食品流通单位经营行为，让消费者“吃得放心”。

三是严格执法，进一步提高投诉举报处理效率。 对于价格、食品等与旅游市场秩序密切相关的案件线索，按照尽职调查、严格办案纪律的工作要求，我局执法大队、相关业务部门、各监管机构将组织联合办案。 2022年以来，已立案查处此类案件35起，罚款、没收人民币6万余元。 通过打击非法活动，它对整个地区的旅游业经营者发出了警告。 同时，按照“接到投诉即办”的原则，尽快组织执法人员对投诉举报进行现场检查。 对确实侵犯消费者权益的行为，视情节轻重给予警告、整改、立案调查等处理。 要及时采取措施消除不良影响，切实维护消费者合法权益。

旅游旺季以来，综合执法部门在城市管理和旅游执法方面做了哪些工作？

今年长岛旅游业蓬勃发展，游客数量猛增。 巨大的人流量带动了城市餐饮和商业活动的增加。 作为综合执法部门，维护城市秩序和旅游市场环境是当前的首要任务。 对此，进入旅游旺季以来，综合行政执法局组织开展了“奋力三十天，维护文明形象第一”的市容秩序专项行动。

城市管理方面，以“街道干净、道路干净、群众干净、群众文明”为目标，转变执法观念，提高服务意识，全力维护市容环境。 旅游旺季期间，每天早上6点至晚上10点，安排专门执法人员对全区街道进行连续巡查。 一是通过上门宣传、耐心讲解，引导餐饮场所“桌上有牌、脚下有管子、周围留有车道”，引导就餐者文明处理餐饮垃圾，解决街道秩序和道路卫生问题； 二是通过引导教育、协助驱逐等方式，解决流动商贩占道、堵路问题。 三是通过与交警等部门联合执法，合理规划停车区域，引导游客和公众合理停放车辆，解决非机动车乱停放问题。

在旅游执法方面，我们以维护旅游环境、确保群众和游客享受“舒适、安全”的旅游服务体验为目标，坚持从严管理、从重处罚，全力打击违法行为。与旅行有关的非法活动。 一、针对导游无证执业、旅行社无资质经营、抢夺顾客等严重扰乱旅游市场秩序、影响旅游行业形象的问题，开展旅游相关执法工作成立工作组开展集中整治，对旅游违法行为严肃查处、严厉处罚。 形成强大震慑力，切实保障游客权益，维护旅游市场良好秩序。 二是针对拒载、议价、不计价、黑出租车非法运营等交通违法行为，会同交通部门在长岛港、景区等重点区域严控查处，依法严肃处理违法违规行为。 近期，我们共查处出租车议价、拒绝搭载乘客、黑出租车非法载客等违法行为7起。

区综合执法局将继续加大执法力度，不断提升服务理念，以维护游客权益为宗旨，努力塑造长岛干净整洁、规范有序的旅游形象。

今年旅游旺季以来，大量游客涌入长岛，给岛上交通带来了巨大压力和麻烦。 面对这种情况，交通运输部门如何加强行业监管，优化旅游运输秩序？

旅游旺季以来，交通运输主管部门对社会关注的热点难点问题进行原因研判和整改措施，精心部署、整合执法力量，开展专项整治行动。

规范出租车行业经营行为，加强出租车从业人员培训，建立出租车行业举报投诉机制，强化监管，严格执法； 集中执法力量，瞄准群众关心的热点难点，严厉打击，严格整顿交通站点、游客集散中心等重点区域，净化客运市场。 规范长岛港客运枢纽站及周边秩序管理，加大整顿力度，保护客运市场秩序和旅客合法权益，维护长岛港客运枢纽站旅游环境和安全且周边地区平整光滑。

区交通运输部门将立足自身职责，将管理服务与严格执法结合起来，积极回应群众诉求。 “五一”以来，共受理举报投诉38件，满意率100%； 分批为出租车从业人员举办规范操作、文明服务培训班，提高从业人员服务水平。 旅游旺季期间，租赁行业团体纷纷涌现，助人为乐。 共收集返还好人好事60余人，价值近16万元，对提高我区职工素质起到了良好的引导作用； 进一步规范道路运输市场秩序，营造安全、文明、有序的旅游交通环境。 旅游旺季期间，针对无牌车辆、出租汽车不使用计价器、拒绝载客、议价、乱收费等违法经营行为，交通执法监察大队加强监管，严格执法，并与公安、交警部门联合开展“错峰值班、延迟值班、延迟作业”。 “及时执法”交通执法检查行动重点针对口岸周边路段和区域、海滨浴场、旅游景区集散地等，重点突击检查“非法营运车辆”和规范巡航出租车运营； 加强长岛港客运枢纽站及周边地区秩序管理。 目前，交通住房城乡建设局牵头会同市公安局长岛分局、区综合行政执法局、区工委宣传文化和旅游部门委员会将在长岛港枢纽站及周边地区开展集中治安整顿行动，严厉打击扰乱客运市场秩序和各类违法经营行为，重点打击出租车、出租车等违法违规经营行为。长岛港交通枢纽站内违法作业车辆、喊话站、抢乘客等行为，与各执法部门配合，联动联动，确保各项执法活动顺利实施，切实保障人民群众的稳定、健康和安全。我区旅游形象和交通市场安全。

今年以来，共出动执法人员620余人次，开展联合执法行动50余次，查处涉嫌违法运营车辆26辆，检查纠正租赁车辆违规行为20余起。现场已立案侦办客运出租案件6起、非法出租案件1起。 区交通和住房城乡建设局将继续加大对无证营运车辆、与巡航出租车议价、拒载乘客、不使用计价器、乱收费等违法违规行为的打击力度，以净化我区良好的道路运输市场秩序和旅游环境。

近日，长岛部分居民购买机动车，到蓬莱区车管所登记，但不准进岛。 请向市公安局长岛分局询问。

近日，长岛有人购买机动车辆到蓬莱区车辆管理所登记后，蓬莱口岸工作人员无法区分是否为岛上车辆，认为长岛和蓬莱属于同一行政区，并出售车票进入岛屿。

根据《山东省长岛海洋生态保护条例》第二十七条第二款：“除国防备战、应急救援、必要的基础设施建设和民生保障等需要外，禁止外来机动车辆进岛。 ”。 那么什么是岛内机动车辆呢？ 只有在烟台市公安局长岛分局车辆管理所登记的机动车才算为岛上机动车。 有人认为我们和蓬莱是同一个行政区。 身份证地址变更为蓬莱区+原长岛县后面的社区、街道、路、巷地址后，机动车登记挂牌将归为长岛车辆。 这种说法是错误的。 。 合并后，长岛和蓬莱虽然属于同一行政区划，但长岛和蓬莱有各自独立的功能区，各自负责各自辖区的行政事务。 烟台市公安局长岛分局车辆管理所负责长岛海洋生态文明综合测试工作。 区内机动车辆登记等业务部门，因此在蓬莱区车辆管理所登记的机动车辆均为外来车辆，未经批准进岛属于违法行为。

针对这些车辆，长岛机动车辆双控指挥部将采取以下管控措施：一是于7月21日通知鹏昌客运港集团有限公司，严禁向岛外注册车辆售票。 二是通过通报、交警检查等方式，劝说群众自觉抵制无购车指标的岛外挂牌违法行为。 三是家庭已有机动车的居民如需再购买汽车，可购买7座以下新能源汽车（7座以下新能源汽车不受配额限制）。