快递员：下楼去取快递员。

我：不方便，你发一下吧。

快递员：作为一个男人，你有什么不方便的地方吗？

我：我的快递是大件吗？

快递员：是啊，怎么了？

我：上面写着“轮椅”吗？

快递员：是的。

我：那你觉得我为什么买轮椅？

我曾经因为快递没能到达楼梯而头疼过。 这是一场斗智斗勇的战斗。

我经常网购，懒得出去买生活用品，所以经常要收快递。

但快递员总是说：“你的快递已经到了，下楼取吧。”

一开始我想：算了，快递员也不容易，就下楼去取吧。

当我披头散发，穿着睡衣拖鞋下楼时，楼下空无一人。 快递员往往需要两分钟多才能到达。

我感觉路人都用异样的眼神看着我。 “异样的目光”也许是心理作用，但路人确实要盯着我看几秒钟。

所以每次接电话我都会多问一句，“你确定在楼下吗？”

有时快递员会在街对面等我，因为对面有一家超市，方便他送包裹。

当我再次接到电话说“您的快递已经到了，下楼取一下”时，我会问“可以送货上门吗？”

这时候快递员就会说快递没有丢在车里。

确实，快递员都是骑三轮车的，而且快递员都放在外面，我只好下楼了。

后来我发现有一家快递公司会站在走廊口等我。 这很不寻常。 以前，快递员都会坐在三轮车上等我过去。 而且，当我上楼时，我总是看到一辆货车开走了。

经过观察，发现这个人是开一辆面包车来的。 他告诉我他不能上楼，因为他害怕失去他？

当我再次接到他的电话时，我告诉他，我看到了你开的面包车。

于是男人就乖乖的把包裹送到了楼上。

之后，快递员又有了新的理由：今天太忙，无法送货。

然后我养成了记笔记的习惯，记下每个快递员是否上楼以及拒绝的原因。 我发现两个快递员总是说自己太忙没时间送货，还有一个快递员只是说“到了超市就挂电话”。 一两个快递员就会送到楼上。

所谓超市就是放在对面的小超市里。 我不太喜欢这个选择，因为对面的超市不是收集点。 如果我们放快递去取快递，超市就没有任何利润。

我脸皮薄，每次去取快递都要买东西。

有一次，我在一家小超市买东西，一个快递员进来，把东西扔在地上就走了。

小超市的老板娘很生气，向我抱怨了几次。 她把商店经营得很好，但其他人却把它当作免费仓库。

后来又有一件物品丢失，收货人坚持要求老板娘赔偿。 我不知道最后的结果会是什么。

我最终想到的解决方案是，当我接到电话时，我只是说“好吧，打电话吧”，然后就挂了电话。

以前我问能不能送货，对方就有理由不送货。 现在我不问了。 如果你想送货，就送货吧。 如果没有，我也可以联系卖家说我没有收到货。 卖家会和快递公司沟通，省去了我的麻烦。 很麻烦。

我网上购物只是为了省事。

但后来我不再这样做了。 我新闻看多了，害怕有一天被刺伤。

关于快递是否要送到楼上，不知道快递公司的规定是怎样的。 我上网查了一下，好像有临时规定。

《快递暂行规定》

第二十五条 从事快递业务的企业应当将快件投递至约定的收件地址、收件人或者收件人指定的收件人，并通知收件人或者收件人亲自收件。 收件人或代收代理人有权亲自接收货物。

“约定送货地址”：我好像写的是“xx社区xx号402”，而不是“xx社区xx街”或者“马路对面”。

“当面受理”：把快递投递到小超市就可以了。 这是非常面对面的。 关于验收，我这辈子提快递的时候从来没有做过现场检查。 不是我不想，而是快递员的时间真的很宝贵。

有人说快递员太辛苦了。 一个人负责很多楼层。 如果每件物品都送到楼层，需要时间和精力，而且赚不了多少钱。

这个观点有一定道理，但我不支持。

从时间、地点、人物来看：

时间：从前，快递可以送到楼上。

地点：（同一时间）部分地方可以快递送上楼。

人物：（同一时间、同一地点）有的快递员可以送到楼上。

不同时代、不同地点的人物形象有何不同？

我能想到的就是快递员的工作量增加了，工资却没有相应增加，所以我就给自己减少了工作量。

也就是说，公司在不支付更多费用的情况下，给了快递员更多的工作，因此快递员将部分工作量分配给了收件人。

这就是矛盾的问题。

如果送到楼上，快递员会觉得自己做了额外的工作。

如果不上楼，收件人会觉得自己做了额外的工作。

无论哪种情况，快递员和收件人都会不满意，而且无论哪种情况，快递员和收件人都不会得到更多的好处。

快递公司在宣传价格低廉的同时，宣传其方便、快捷。

价格低廉：吸引更多人使用快递，但快递公司为了节省成本，并不增加快递员的工资。

方便快捷：虽然表面上承诺送货上门，但实际操作中快递员却不愿意上楼，最终演变成快递员与收件人之间的矛盾，不会对快递公司造成影响。

这个套路实在是太好了。

所以，要么涨价，乖乖上楼。 或者干脆规定所有快递都不能上楼，有的可以上楼有的不能上楼。

至于收件人要原谅快递员，我想说为什么？

如果你减少工作量交给我，你会和我分享工资吗？

也有人表示，“现在的快递费都是由网站老板付钱的，不存在一件快递要多少钱的说法”。 那我想问一下，是网站站长自掏腰包，还是用户付费？

这就像去餐馆吃饭一样。 人太多了，服务员感觉自己太忙了。 工资是经理发的，不是清理一张桌子要花多少钱，所以桌子不擦，食客可以自己动手吗？

更新：

谢谢你们。

本来，这是一个冷门问题，关注的人不到十人。 我以为没有多少人会看，所以就随口一答，想吐槽或者抱怨一下。 没想到这几天竟然有这么多点赞和评论。

之前回答的时候，我尽量客观，结果却一不小心就有点激动了。 对不起。

很多人不明白我为什么支持涨价。 我在这里解释一下。

之前说过，如果要下楼取快递，也不是不可能。 只是我为快递员着想，但快递员未必为我着想。

而且有的地方可以上楼，有的地方不能上楼，有的人上楼，有的人不上楼。 那么上楼的快递员比不上楼的快递员赚的工资多吗？ 如果不是的话，为什么和我分担工作量的快递员能拿到和辛勤工作的快递员一样的工资呢？

对我来说，如果明确说明需要下楼取包裹，所有快递员和所有收件人一视同仁，我不会抱怨。

或者加价送上楼。

当时我就想，快递员不愿意送货上楼的原因是工作量太大，工资太低。 那么物价上涨、工资上涨应该会让快递员更愿意把货物送到楼上。

现在看来确实有点仓促，但是具体怎么操作我也想不出来。 毕竟我对这个行业了解不多。

至于抱怨，我从来没有抱怨过，也不想抱怨。

听说投诉快递员会被扣工资。 没必要因为上不了楼就这么大惊小怪。

这里还是想投诉一下：如果顾客投诉某个快递员，快递员会被重罚，所以顾客不要忍心投诉。

或者像新闻里的那样，快递员被投诉后被重罚，快递员进行报复。

……

这是该公司指责快递员与顾客之间矛盾的又一伎俩。

半年后更新：

说说最近的事吧。

我现在住的地方有电梯和快速储物柜。

A: 打电话问你在家不在家，然后他们就会送到楼上。

B：快到门口时我会打电话。 我总是会说同样的台词（用完全相同的语气……）“快递​​已到”，然后我会开门取货。 有时当我不在家时，我只是告诉他们，然后将它们放入快速储物柜中。 快递小哥是个小胖子。 他似乎每次心情都很好，经常哼着小曲。

C：打电话问一下是送到您手上还是送到快递柜里。 我的态度很好。 有时我在楼下遇见你时会打招呼。

D：我从来不打电话，我只是把它放在快速储物柜里。 我偶尔会发短信通知你，但有时我不会。 我不常上微信。 我通常只有在几乎被困住时才会看到它。

E：有一次我打电话问我在家吗？ 我说可以，但是对方说下午送。 我等了一下午也没来。 第二天中午，还是没有来。 我查了一下物流，显示已经签收了。 打电话让快递员关机，于是打电话给客服询问。 客服表示会联系快递。

或者E：我今天下午接到快递员的电话，说我举报了他。 我赶紧解释说我没有举报他，只是问问而已。 对方没有说话，只是问他在家吗。 我说是，然后我就收到了快递。 这家公司早上打电话给我，问我是否应该交付它或将其留在快递柜中。 我说送，对方却说可以，不过需要一段时间，而且还得叫下一个人才能送。 我等了一上午，不敢洗澡，不敢出门。 下午，我收到微信通知，说快递柜已经放进去了，我也看到D的也放进了快递柜里。 D和E都没有收到电话或短信通知。

我打电话同意送货，结果二话不说就放进了快递柜里。 你的时间就是时间，难道不是我的时间吗？

说实话，如果他们在三个ABC商店中的任何一个忙，只要给我打电话告诉我，我就可以下楼去取。

不知道BC是生意少了还是赚钱多了。 收费与DE相同（A单独表示）。 每次见到他们，都带着好几个快递。 为什么DE不能？

为了防止有人作弊，我再解释一下。

我赞扬 ABC 并不是因为他们哼了一首歌或者向我打招呼。 不管怎样都是一样的（我比较内向，不想让任何人跟我打招呼）。 关键是你把快递交给我，或者我同意放到快递柜里。 而不是二话不说就随便办理，我填写的收货地址并不是“快递柜”。

我会假装没看到今天下午发生的事情，不去接它。 我会试着看看如果它被困在快速储物柜里会发生什么。 毕竟你没有交给我，也没有告诉我你把它放在哪里，所以我就装作不知道。

我想过打电话给快递员，也许过一会儿他就会送来，但如果我等了一上午怎么办，万一他下次又来了怎么办。

至于投诉，上次我打电话给客服我只是问了一下，结果快递员打电话给我说：“你投诉我了吗？”