《消费主张》记者通过对旅游市场的调查了解到，市场上实际上有两类旅行社。 一是专门招揽游客的旅行社，业内称为“旅行团社”； 另一种是由各个旅行团的游客合并组成较大的旅行团的旅行社，业内称为“地面旅行团”。

孙女士在云南当导游已有七年了。 她告诉消费者建议记者，云南当地一些旅行社在接待旅行团游客时，甚至愿意给旅行团钱。 例如，北京、上海或其他省市的旅行社为其组织游客。 云南当地旅行社接待这些游客不仅不收取北京、上海等地旅行社的费用，反而要向这些旅行社缴纳“人头费”。 每位游客的“人头费”最高可达1000元，这意味着云南当地旅行社正在亏本做生意。 这种异常现象业内称为负极接地。

孙女士：这种负团费的模式一时无法扭转。 长期以来，负票价越来越多。 现在A级和特A级的负票价分别为2000多元、2700元和2800元以上。

孙女士表示，这些有负面关系的旅行社肯定不会做亏本生意。 他们赚钱的方式就是带游客去购物景点，通过购物景点的返利来盈利。

我国旅游法第三十五条规定：旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，欺骗游客，通过安排购物、单独付费的旅游项目等方式获取回扣等不正当利益。 真的有旅行社愿意接这种零团费甚至负团费的业务吗？ 《消维》记者在58同城搜索云南旅游目的地，找到了一位唐经理的电话号码。

唐经理：我们这里已经有非常成熟的产品了。 把团卖给我们就行了，跟你没关系。

唐经理还给记者发来了一份旅行社内部费用划拨表。 来自全国不同省市和地区的游客被分为A至G七个等级。

以表中A类游客为例，前往昆明、大理、丽江六天五夜的定期火车旅游正常费用为2000元。 然而，当地旅行社不但不向团社收取一分钱，反而向团社缴纳每人1000元的会员费。 这样一来，旅行团社除了团费收入外，每名游客还额外赚取1000元，而当地旅行社则承担每名游客2000元的旅游成本加上1000元的“人头费” 。 人均费用相当于3000元。

云南旅游奇葩之二：除了赌石，还有“赌团”

通话中，唐经理告诉《消维》记者，这样一来，当地旅行社只能靠游客购物和一些自费项目赚钱。 这种行为业内称为赌博团伙。 顾名思义，能不能赚钱就看运气了，所以一般旅行社都希望选择优质的旅行团。

唐经理：因为我们是赌博集团，输赢跟你没有关系。 但如果顾客不买东西，我们就承担这里的损失。 我们可能会失去一个订单，也可能会失去两个订单。 时间长了，你们的团队就很难再运作了。

在位于昆明火车站附近的中北旅行社，接待员告诉消维记者，在云南，有很多与旅行社、导游合作的购物店。

中北旅行社接待人员：与玉器店、茶叶店、纪念品店、银器店合作。

另一位长期从事导游工作的王先生也坦言，如果接待零接地或负接地的旅行团，他们通常会带游客购买各种商品。

云南旅游奇葩三：说是景点，其实是购物点

王导游告诉消费者倡导者记者，旅行社根据不同的旅游线路和时间来选择让游客进入哪些商店。 向游客销售产品需要各种技能。

王导游带着记者来到位于昆明开发区的南亚博览中心。 店名是昆明南亚翡翠珠宝博览中心。

王导游：看上去是一个景区，但是进去之后你会觉得这个景区有点不一样。 包括七彩云南，都是各团体必进的店。 其实他们是来买东西的，只不过被贴上了旅游景点的标签。

它们明明是购物店，却被称为博览中心或博物馆等非购物店。 这不仅可以欺骗游客，还可以让这些购物店在旅游合同中以旅游景点的形式出现。 可谓一石二鸟。

云南旅游第四奇葩：购物全靠“说话技巧”铺路

当然，光有名字还不足以让游客花钱。 南波中心工作人员表示，为了鼓励游客主动购物，他们还为销售人员精心准备了一套用语。

南博中心工作人员：有很多话要讲。 头顶富贵受天佑，头大头脑聪明，嘴巴大，从四面八方吸引财气。 我们就按照这组解释来解释一下。 另一份申请来自云南。 雕刻专利可以在网上找到。 我们都有专利证书。 云南特有的貔貅有着自己成功、致富、繁荣的故事。

除了销售技巧外，为了适应不同游客的消费能力，近万平米的场内摆满了各种档次的产品，价格从几十元到几十万元不等。 工作人员表示，这些是针对不同游客准备的，因为他们了解游客的心理。

南波中心工作人员：我们会告诉顾客，除非你不想买，如果你想买的话，80元的产品都有，80元你也花不起。

离开南博中心后，记者来到了位于云南大理的大师花园银器店。 与南波珠宝不同的是，这家银店除了一些园林游览之外，还有当地的三道茶表演。

万事达花园银器店邓经理告诉消维记者，想要卖好银器，导游的提前准备至关重要。

大师园邓经理：一般银器的准备都是在门口完成的。 我们这里会有专业的内部导游。 进店后就不用担心了。 一般来说，准备银器大约需要30分钟。

随后，王导游带领《消费主张》记者来到当地另一家百子人家悦汇银器店。 和上一处一样，在这里你还可以参观银器的加工过程，品尝当地的三道茶。 据说，大师花园和百子人家两家银器店每天接待上百个旅游团。

在昆明七彩云南广博园清风香茶馆，一位茶艺师表示，表演的目的是为了后期卖茶，为了达到好的销售效果，有些夸张在所难免。

茶师：游客对茶有一点了解，但不是全部。 一些火车站、酒店、宾馆的小茶店价格非常便宜，让他们觉得对身体有害。 一般来说，促销手段应该夸张一点。

惊天秘密：翡翠返利高达85%！

昆明福坤大厦一家玉石店老板告诉消维记者，在行业中，旅行社玉石销售的份额相对较高。

记者：您平时购物时能得到多少返利？

富坤珠宝殷经理：这里分两部分，正价和特价。 正常价格为85%，特价为70%，75%。 不过我们的特价商品很少，只有1000元以下的商品才算特价商品。

虽然商场给旅行社回扣几乎是公开的秘密，但如此高的回扣却远远超出了记者的预期。 游客花费数千甚至数万元购买玉石，但其中85%的钱是商场暗中支付的。 给旅行社回扣！

记者：如果卖玉石1000元，进货价是多少？

富坤珠宝尹经理：100块左右。

毕竟，在这样的购物场所出售的翡翠价格至少要高出十倍以上！

一位导游告诉《消费倡导》记者，在云南旅游时，到玉器店购物回扣很大。 如果零团费或负团费提货，通常就得靠玉石店购物的返利来弥补损失。 对于其他购物来说，目的只是为了增加利润空间。

银器销售：70%的钱都给了旅行社

除了翡翠玉石，其他旅游购物点还有哪些返利呢？ 《消费者倡导》记者来到昆明百子人家银器店营销部。

百子人家银器赵经理：我们现在不提供银器的正价和特价。 应该说，在昆明市场上，没有人对银器实行常规或特价。 目前市场平均（返利）政策为70%。 （70％去旅行社？） 是的。

据赵经理算了一下，每克标价28元的银器，有70%被旅行社当作回扣收走了，这意味着每克有20元钱进了旅行社和导游的腰包。

从咖啡到巧克力，各种商品都有回扣

花卉市场作为昆明旅游购物点的综合性商场，商品种类齐全，价格也相对较低。 它甚至向旅行社提供佣金。

记者：一般是多少钱？

春城花都经理：60%。

昆明老机场附近的春城花都市场的经理为《消费建议》记者打印了一份清单，详细列出了市场内每种商品的返利情况，并神秘地告诉记者，这些返利比例一般都不对外公开。

春城花都经理：我真的不给一般人。 这本身就是一个内部（文件）。

从这张表可以看出，市场上销售的精油、银器、黄龙玉、巧克力、咖啡等16种商品全部都有回扣。 精油的返利也高达85%，最低特价茶叶、工艺品、土特产的返利也达到了20%！

导游回扣高达18%

调查中，有业内人士告诉《消费倡导》记者，为了鼓励游客多购物，旅行社一般采用佣金的方式来结算导游的工资。 游客消费越高，导游的佣金比例也会相应提高。 这样一来，本来应该逛旅游景点的时间大部分都花在了购物上。 原本专业的导游突然变成了导购。

导游孙女士：如果导游发单做得好，他的收入就会比较高。 比如你们组交了10万元，你看公司的系统。 有些公司的导游最低会拿到11%。 根据人均不同，奖金也会有所不同，最高可达17%至18%。

旅游购物退货难就在于黑色利益链

很难想象，对于一块翡翠，购物店给旅行社的返利高达85%。 如果算上购物店的租金、销售人员的工资和店里的利润，这块翡翠的真正价值是多少？ 1%？ 5%？ 巨额利润和黑幕实在让人触目惊心！

据《消费倡导》记者了解，在云南旅游行业，不仅有玉器、黄龙玉、银器，还有巧克力、咖啡等都有回扣。 返利率一般为60%或70%，低至20%。 正是因为背后有如此巨大的黑色利润链，云南旅游业内人士告诉我们，游客退货很难，因为退货就意味着相关链条中的所有受益人都要吃饭。他们嘴里的肉。 如果你吐出来，他们当然会找各种理由来阻挠。 新《旅游法》实施两年多了，但旅游购物退货问题仍未解决。 这是一个重要原因。

在法律尚未严格执行的情况下，一位随《消费倡导》记者在云南旅游的玉石专家提醒游客，出行购物时一定要理性谨慎。 最好不要在旅游商店购买贵重物品。 在这里，在这些地方找到一笔好交易的概率与中彩票的概率大致相同。

在这里，我们还是要提醒大家，如果是跟团旅游，一定要小心旅行社承诺的30天无理由退货条款。 有些旅行社最后只是不承认，游客可能没有那么多精力去应对。 旅行社提起诉讼。 旅游购物陷阱多，消费者退货困难。 如何解决这个问题呢？ 下周同一时间，请继续关注《消费者权益倡导》对此主题的深入报道。