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2015 年海南省加大旅游市场整治力度,第 12 批违法违规企业和个人曝光

此次公布的案件为2015年9月11日至2016年1月10日期间结案执行的旅游违法违规行为,共计82起,涉及旅游企业65家(次)、旅游个人16名。其中,旅行社14家(次)、旅行社负责人4家(次)、导游3家(次);旅游饭店5家(次);旅游景点6家;旅游购物13家(次);旅游餐厅11家(次);旅游交通20家;海上旅游企业12家(次);其他1家。此次公布的涉及旅游的案件中,依法吊销了7家旅行社、1名导游的经营许可证;处以罚款214万元,没收违法所得1236万元。

此次公布的违法违规案件主要涉及旅行社商业贿赂,向受托旅行社支付的费用低于接待和服务成本,未按规定购买旅行社责任险且拒不改正;导游人员擅自增加旅游服务项目,以安排额外付费旅游项目等方式获取回扣;旅游购物场所商业贿赂,使用不合格计量器具,以低价欺骗消费者;旅游景区不执行政府指导价、政府定价、法定价格;旅游车辆未取得城县间旅游客运许可,从事城县间旅游客运经营等。

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据了解,由省旅游委领导担任组长,省旅游、公安、工商、价格、交通、食品药品、地税、质监等单位组成的省旅游市场综合整治领导小组办公室,按照属地管理原则和“督办立项、通报督促、举报反馈、复核结案”程序,要求相关部门或市县限时解决综合整治、专项整治和市场检查中发现的问题并及时反馈。2015年以来,共向市县及相关成员单位发出督办函43封,有力推动了旅游市场整治重点难点问题的整改。 仅2015年国庆期间,省旅游市场综合执法检查组就以明访、暗访形式开展市场检查,出动检查人员510余人次,检查旅游景区113家、旅游饭店41家、旅游购物点21家、团体餐厅31家、旅行社18家,检查导游人员330人次,并以省整改办名义向有关市县下达整改通知书5份。

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省旅游市场综合整治领导小组办公室负责人表示,旅游市场综合整治一直在路上。今后,我省将继续深入开展旅游市场综合整治,组织各市县、相关部门充分发挥职能作用,畅通旅游投诉举报渠道,主动排查、联合处置投诉举报,及时发现、严厉查处扰乱旅游市场秩序的违法违规行为,并集中向社会曝光,继续保持市场整治的震慑力,维护旅游市场良好秩序。同时,进一步加强对景区、旅游购物点、特色旅游项目等重点区域监管; 加快信用体系建设,逐步建立企业承诺、舆情宣传、游客评价、部门监督、社会公示相结合的旅游信用管理体系,进一步促进旅游企业依法经营、诚信经营、提供优质服务,促进我省旅游业健康有序发展。