于是该游客就订了一个12人的旅行团，但当他们到达西藏开始行程时，却发现原来12人的小团最终变成了36人的大团，而且这次旅行变成了自由行，没有旅行社的管理。

随着旅游市场的需求，我国的旅游方式已经由原来的单一的跟团游模式，转变为自助游这种新的模式。

很多人无法区分跟团游和自由行，这种混淆导致后续旅行的体验不佳。

跟团游和自由行的区别在于组织方式的不同

团体旅游的组织主体是旅行社，团体旅游必须由多人组成；而自由行的组织主体是旅游者本人，团体可以由多人组成，也可以由单人组成。

跟团游与自由行的区别在于各自的特点和存在的问题

1.跟团旅游的特点及存在的问题

团队旅游是由旅行社组成团队，带领游客在固定的时间、固定的景点、固定的线路游览的旅游方式。

在团体旅游中，游客交纳全部费用后，游客的一切旅游事宜均由旅行社统一安排，包括食、住、行、游、购、娱等所有项目。

这类旅游方式使得跟团游的特点非常明显：

1. 固定出发日期，固定行程

所有的团体旅游，出发地点、目的地、旅游时间、沿途景点等都是事先设计好的，游客只需在旅行社安排的旅游时间内，选择自己想走的线路，选定出行日期即可。

2. 所有常规景点

旅行社在设计旅游线路时，会把常见的热门景点纳入线路中，为了吸引游客加入旅游，也会在线路中规划尽可能多的景点。比如去新疆旅游，新疆比较出名的景点有天池、喀纳斯、魔鬼城、伊犁草原等，旅行社会根据不同的行程时间，把这些大家熟悉的景点纳入行程中。

3.便宜

由于团体人数较多，旅行社在交通、餐饮、住宿等方面都会有团购价，比单人预订的市场价格要便宜。

4. 你的行程由旅行社决定

游客支付旅游费用后，您的团体旅游将由旅行社全程安排，旅游的六个要素均由旅行社负责，游客只需按时出行即可。

问题：

首先，和陌生人一起出行并不是一个好的体验。由于团里人数较多，团内大部分人彼此都不认识，大家的生活习惯、行为习惯也不熟悉。这样就会因为团员之间不熟悉，导致团前期的旅行体验不好。

二是差异化、深度无法体现。由于跟团游的特定旅游方式，旅行社无法根据游客的要求安排适合其喜好的行程，这也使得跟团游的差异化、深度无法充分体现。

第三，行程紧凑。跟团游的时间和路线都是固定的，为了在规定时间内看完所有景点，每个景点都会有规定时间。有些地方可能只允许拍照，然后马上走人。经典说法：上车睡觉，下车撒尿，准备好了再拍照。这是对跟团游最好的总结。

正是因为以上三点，导致跟团游的行程最终是缺乏灵活性的，这种旅行方式只体现在“游”而不体现在“游”。

自由行（自助游、定制游）

自由行又分为两大类，一类是完全由自己决定行程的自由行，也叫自助游；一类是旅行社安排行程的定制游，也叫定制游。

自助游与定制游虽然都是自由行，但是两者之间还是有区别的，而且两者的区别还在于各自的特点和问题。

自助游的特点及存在的问题

自助游是游客完全自主的旅行方式，游客自己规划整个行程，不需要旅行社的介入，这就是我们现在所说的“我的旅行我做主”。

自助游的特点：

1、自由决策。整个行程去哪里、看什么景点，完全根据自己的需求来决定。

2、随时出发，行程灵活。只要决定了行程，您可以根据自身情况随时出发，并且在旅行过程中随时调整出行时间，还可以决定增加或减少行程中的景点。

3、可以自行控制价格。与团体游需要一次性支付全部团费不同，自助游可以根据自己的实际情况决定每一项花费，把钱花在需要的地方。

这种自助游的方式想必是很多人都喜欢的，很多游客包括自驾游的游客都在采用这样的旅游方式。

自助游虽然具有游客自主性的特点，但也不是十全十美的。在出发进行自助游之前，游客需要做很多前期工作：

首先，出发前自己查看目的地的景点，并制定自己的旅行计划，包括订酒店等，路线规划完全参考网友的推荐。

第二，旅行途中可能会遇到不可预见的问题。由于你要去的目的地并不是你熟悉的地方，行程完全是按照网友的攻略来安排的，对实际情况并不熟悉，可能会导致出现不可预见的事件，也会导致出现不在计划范围内的意外开支。

第三，一旦遭遇侵权，权益难以维权。比如购物，跟团游时被强迫买东西，回来后可以投诉维权。但自由行时，如果事先不了解内幕，听从介绍就买东西，一旦发现被骗，维权就很难。

这对于自助游来说会非常累，无论前期还是后期，因为所有的问题都需要自己解决。

定制旅游的特点及存在的问题

定制旅游是根据游客的需求而设计的行程和服务套餐，虽然定制旅游的主体是游客自己，但整个行程都有旅行社的旅游策划人员介入，帮助游客完成旅游，让游客获得更好的旅游体验。

由于旅游公司的旅游定制专家的介入，定制自由行比自助游有更多的优势：

1. 自由决定。对于游客来说，你的行程还是由你自己决定的。

2、随时出发，行程灵活。这点与自助游相同，游客可根据自己的时间决定出发时间，并告知旅行社计划行程天数。在旅行途中，也可根据实际情况更改行程。

3、定制人员的介入，节省时间。游客向定制人员提交需求清单后，定制人员会选择合适的线路：行程、时间、推荐景点、酒店、餐饮、当地娱乐项目等，这些前期工作都由定制人员完成。

4、行程更加优化合理。定制专员在制定行程前，会综合考虑游客的需求、喜好、同伴、饮食禁忌、行程是否有特殊安排等，最终设计出更加适合旅行本身的行程，让游客有更好的体验。

5、减少意外发生的可能性。在设计路线时，裁缝对路线有一定的了解，熟悉周边情况。如果路线上存在意外隐患，裁缝也会提前告知游客，让游客做好准备，避免被困。

6、专人全程跟踪服务。一旦游客决定购买旅游产品，从行程开始到结束，裁缝都会提供全程跟踪服务。游客遇到的问题可以随时与裁缝沟通，裁缝会及时处理。

定制游的费用会比跟团游高一些，相对于自助游来说费用并不是固定的，最终的价格也取决于游客自身的能力。

不同于自助游的是，定制游有专业的旅行策划人员参与，因此整个行程的安排会更加专业，并且有后勤保障，可以让游客在旅途中获得更好的体验。

以上就是跟团游与自由行的区别，只有分清这些，游客才能辨别旅游网站上的项目名称，找到真正适合自己的旅行方式。