关键词：旅游线路；个性化；设计原则；创新

1.山东省旅游资源分布现状

山东位于东部沿海，面积15.71万平方公里，是我国经济、文化、人口大省，旅游资源十分丰富。好客的山东、齐鲁之乡、礼仪之邦，表达了齐鲁文化的深厚精髓。山东是旅游资源大省，人文旅游资源和自然旅游资源十分丰富。多年来，“两区一线”旅游线路始终占据重要地位，以济南、泰安、曲阜为主的“山水圣地”旅游区；以青岛、威海、烟台为主的“滨海风情”旅游区；以淄博、潍坊为主的“传统民俗”旅游线。这样，泰山周边的经典景点趵突泉、三孔、蓬莱阁、刘公岛、杨家埠、崂山、海水浴场等成为主导旅游产品。 因此，传统的山东全线旅游主要围绕济南、泰安、曲阜、青岛、烟台、威海、潍坊七市展开。而“好客山东”的口号，又给山东旅游市场注入了新的活力。枣庄、台儿庄等一批运河周边的新兴旅游城市，红色文化的临沂，黄河入海口的东营，黄金海岸的日照，正笑脸盈盈地迎接着每一位游客。“有朋自远方来，不亦乐乎”，好客的山东，欢迎你的到来。

2 影响旅游线路设计的因素与原则

2.1山东省旅游线路存在的问题近年来，山东省旅游市场稳步发展，旅游收入不断增加的同时，也存在一定的问题。目前，旅游线路缺乏特色和新颖性，游客重游率不高，人均消费水平低是制约山东省旅游业发展的主要原因。因此，必须重视旅游线路的开发、创新和个性化设计，通过推出新产品，满足不同消费者的需求，提高游客的重游率和消费水平。

2.2影响旅游线路设计的因素影响旅游线路设计的因素包括内部因素和外部因素，这里先不考虑旅行社本身的内部因素，所谓外部因素就是直接或间接影响旅游线路设计开发的因素，主要包括旅游需求、旅游资源和设施配置等。首先，对于旅游需求，不同的游客有不同的旅游需求，作为旅游经营者，不可能满足每一个消费者的需求，只有细分游客的需求，研究不同细分市场的需求，才能制定有针对性的解决方案，满足不同类型的消费细分市场。对于旅游资源，线路的设计离不开自然资源、文化资源、社会资源、人力资源和资本资源的种类和数量。山东是经济大省，人才济济，各类资源丰富，因此对旅游线路的设计有积极的促进作用。还有设施配置，山东省拥有发达的综合交通网络。 同时，全省有各类宾馆、饭店1000余家，各类吃、住、游、购、娱乐设施齐全。

2.3 旅游线路设计的原则 设计旅游线路时，应遵循市场原则、经济原则、旅游点线结构合理、交通安排合理、服务设施保障原则。即根据市场需求的变化，在力求经济、保证服务水平、提供良好设施的前​​提下，设计点线面科学、特色鲜明、交通安排合理的旅游线路。

3.旅游线路个性化设计

一条旅游线路的火爆，很大程度上取决于线路设计的个性化，即满足不同人群的消费选择。目前市场上的旅游线路大多是该区域最具代表性的景点，线路设计也较为成熟。但不可否认的是，这些线路缺乏特色，不能满足游客的个性化需求。消费者的出行需求在发生变化，渴望尝试新的、未体验过的旅游景点。同时，随着人们的出行体验越来越丰富，希望通过定制个性化的旅游线路，实现行万里路、读万卷书的梦想。

旅游线路个性化设计并不是简单地强调满足每一位游客的需求，而是将旅游消费市场按照一定的标准（年龄、性别、职业、受教育程度等）划分为需求基本相同的细分市场，再根据各细分市场的需求特点，有针对性地设计旅游线路，实现游客的个性化设计。

4.个性化设计“好客山东”旅游线路

近年来，在老龄化社会、大型文娱亲子游大背景下，山东省旅游客源市场开发重点转向老年休闲旅游、亲子乡村生态旅游，山东省旅游线路围绕传统“两区一线”进行再开发升级，迎接客源市场开发转型带来的新机遇。

4.1 针对老年旅游市场个性化的线路设计老年旅游市场的需求特点:老年人由于体力、智力等限制,行程一般设计为3~5天;交通方式以越野、公路为宜;行程设计不宜紧凑,而应宽松有序;同时每日活动时间安排应“早出发、早归”;注重体验文化、放松身心;注意饮食清淡,做好群体的健康保健。

个性化行程如下：品尝“天下第一泉”的甘甜，欣赏明湖的秀美风光，体会“晚鼓晨钟”的千佛清香，吃老济南的地道鲁菜；游览“天下第一庙”之称的夫子庙，观看皇帝祭拜孔子的“圣坛杏花梦”的盛大场面；游览“天下第一殿”之称的岱庙，观看木鱼石的制作。（三日游）

感受潍坊杨家埠民俗风情，游览刘公岛甲午战争博物馆，游览青岛五四广场、国际化建筑，乘船看海景；品尝崂山道观素食，感受太清宫道教文化；了解烟台张裕酒文化，感受蓬莱仙境。（四日游）

4.2 针对亲子游市场进行个性化的线路设计亲子游市场的需求特点：由于孩子年龄相对较小，不适合长时间的颠簸旅程，因此亲子游行程一般设计为5-7天；交通方式以高铁、飞机为主；行程设计内容尽量丰富多彩，组织参与性、知识性强、教育性与娱乐性相结合的活动；应注重群体的医疗保健。

个性化线路设计为：游“天下第一泉”了解泉城由来，在五龙潭体验在清泉石上戏水的乐趣，在曲水亭、便枝巷领略“家家有泉、户户有垂柳”的古街古巷，在芙蓉街吃遍美食；在泰安方特欢乐世界与孩子一起感受童年的欢乐，与亲子一起体验木鱼石的传说，参观木鱼石加工厂；在“天下第一府”孔府体验孔子后裔的生活，在杏坛学堂背诵千年经典；在风筝之都潍坊，亲子一起放飞自己亲手制作的风筝，品尝当地特色朝天锅；去蓬莱捉螃蟹，去八仙渡找八仙； 在威海风车影视基地参加儿童剧拍摄，在荣成天鹅湖感受大自然之美；驱车前往青岛感受海底世界的奇妙，黄岛黄金海岸举办亲子沙滩运动会，举办沙滩篝火晚会。（七日游）

参考：

[1]余桂林.论旅游线路设计原则[J].中国水运(理论版),2013(11).

[2]冯鑫,周兵.旅游线路设计浅析[J].科技情报(科学教育与研究),2014(33).

项目：本文为2015年度山东省联合高校实验室开放课题“好客山东”全线旅游线路设计与导游词创作（项目编号：2015SYKF11）的阶段性研究成果。

作者简介：林倩(1979-)，女，山东济南人，讲师，本科学历，研究方向为酒店人力资源管理。