▲导游称，旅行中不参加自费活动的女孩“不值这个钱”。图片来源/视频截图

2月9日，上游新闻记者（报道邮箱：）获悉，黑龙江省文化和旅游厅已对涉案旅行社哈尔滨市风光国际旅行社有限责任公司作出行政处罚，拟吊销其业务经营许可证，并处以2万元罚款。

据“滤镜粉碎机”负责人介绍，他们工作人员通过小红书社交平台了解到一家专门做哈尔滨周边游线路的旅行社，名叫“欢喜旅行社”，并报名参加了5天4夜的雪乡、亚布力高端游。2人团费1580元，加上保险，一共1780元。销售人员强调此次行程为高端品质游，全程无自费项目，并提供行程单等。

据悉，“滤清器粉碎机”工作人员报名后，于1月14日随旅行团在哈尔滨开始了行程，但支付了100元后，由另一家名为“风光国际旅行社”的公司负责带队，余款也由风光国际旅行社收取。

行程开始后，“滤镜粉碎机”工作人员发现，原定行程与导游说的不一样，猫腻十足。在旅游大巴上，导游向游客兜售1580元/人的自费项目。导游称，“不花钱我怎么服务你们？要钱就别叫我考虑了。”一路上，导游不停举例，暗示游客要花钱，甚至说不愿玩自费项目的女孩“不值这个钱”。无奈之下，游客只好每人支付1580元。

此外，“过滤粉碎机”工作人员抱怨，整个游览过程，他们都要早起晚睡赶自费项目，在薛村和亚布力实际停留时间很短，只有四五个小时，还存在货物与宣传不符、虚构项目收费等情况。

他们发现，跟团游中部分自费项目其实是免费的公共景区，旅行社对自费项目收取的价格也高于市场价。如跟团游协议显示，“风车雪山”多个项目总费用为1460元，打五折后为730元，而直接在景区售票处买票只需460元。

▲某景区，旅行社收费730元，而游客自行购票只需460元。图片来源/视频截图

2月9日，“过滤破碎机”负责人告诉上游新闻记者，回顾整个行程，他对雪乡和亚布力的风土人情几乎没有什么印象，因为整个行程安排得很满，大部分时间都在完成景区周边的自费项目。

公开信息显示，哈尔滨风景国际旅行社有限责任公司成立于1999年。2020年，当地政府启动冬季旅游市场专项整治运动，该旅行社因未妥善保存各类旅游合同及相关单证资料，被罚款1万元。

1月31日，自媒体“过滤粉碎机”发布视频，曝光其工作人员遭遇的上述情况。据该负责人介绍，哈尔滨市文广旅游局当晚就联系了他们，表示已对视频中涉及的旅行社相关问题展开调查。

2月9日，记者从黑龙江省文化和旅游厅获悉，该部门已对涉事旅行社作出行政处罚。根据《关于查处哈尔滨市风光国际旅行社违法违规经营行为的通报》，黑龙江省文化和旅游厅对哈尔滨市风光国际旅行社有限责任公司“未与游客协商一致，指定购物场所”的违法行为作出行政处罚。

▲黑龙江省文化和旅游厅对涉事旅行社作出行政处罚。图片来源/官网截图

经调查，哈尔滨市风光国际旅行社有限责任公司提供的“哈尔滨—崖州冰雪”旅游产品存在旅游投诉量高、服务质量低等问题，严重影响了黑龙江省冬季旅游市场经营秩序，造成了不良影响。根据网传视频线索，哈尔滨市风光国际旅行社有限责任公司违反了相关规定，拟对哈尔滨市风光国际旅行社有限责任公司予以吊销《旅行社业务经营许可证》的行政处罚，对直接负责的负责人张某处以罚款2万元的处罚。

通知还称，黑龙江省各级文化市场综合执法队将持续排查案件线索，严厉查处旅行社、导游人员违法违规行为，维护黑龙江省冬季旅游市场经营秩序。

上游新闻记者 张颖