一家三口住酒店被拒引争议,行业规定到底如何?
该网友称:“我们出去这么多天,包括在其他地方玩,也没有前台说一家三口不能住一间房。”该网友还提出疑问:“一家三口该如何订酒店?”
记者以消费者身份联系了网友帖子中提到的酒店,一名工作人员称,如果一家三口都是成年人,建议订家庭房,单独一个成年人是不能住标准间的。“标准间只能住两个人,预订信息上明确写着一间房有人数限制,标准间只能住两个成年人,但可以带未成年人一起住。”
标准间和家庭间价格相差多少?工作人员说,家庭间人比较多,面积也比较大,肯定比标准间贵。
截至发稿,记者查阅某电商平台发现,该酒店的“标准双人间”售价约500元,“家庭间”售价约700元,两种房型均标注:若入住人数超出限制,可能涉及额外费用。
此事引发热议,网友们对此看法不一。
“确实是为了赚更多的钱。”
“很明显,酒店正在尝试增设一间客房。”
“女人和妈妈一起睡,爸爸一个人睡在一张床上,这有什么问题吗?”
“一家三口不能住一间房,这太荒唐了,但如果需要加床,收费也无可厚非。”
“为什么双人间一定要三个人?谁错了?不是说是双人间吗?”
记者以消费者身份咨询了北京其他酒店,了解到,对于一家三口能否订标间,不同酒店的规定不尽相同。如速8酒店(北京鸟巢民族园西路店)工作人员称,可以入住,但会比较拥挤,有家庭房。北京王府半岛酒店、北京国贸大酒店工作人员均表示,一家三口可以订标间(无年龄限制)。
一家三口能住标间吗?行业内有统一规定吗?记者以消费者身份咨询了中国旅游饭店业协会。一名工作人员称,这是酒店的商业行为。(酒店)原则上都有单人间、双人间等,带孩子的家庭要提前跟酒店商量好,带孩子是否可以加床。有的酒店不允许加床,有的酒店则允许加床,这些规定很详细。有的酒店还有家庭房。“至于是不是大人,就相当于两张床睡三个人。两张床能睡四个人还是五个人……这是企业的商业行为,企业说了算。这种事情需要双方协商,也没有法律规定一定要保证三个人住一间房。”