1、旅行社垂直分工体系的概念是指旅行社按照经营范围，形成旅游批发商、旅游经营者、旅游零售商的上下游关系体系，相互适时接替。2、欧美旅行社垂直分工体系的形成

西方国家旅行社行业自然形成的垂直分工体制，既是产业领域分工的移植，也是适应旅游者分布广、人员流动性大等特点的制度创新。这种内生于市场经济体制的分工体制，通过专业化分工、规模经济、合作联盟等，最大限度地发挥了优化资源配置的功能。因此，垂直分工体制是一种有利于规范市场秩序的理想分工体制，也将是未来我国旅行社分工体制调整的制度变迁方向。（二）旅行社横向分工体制1、旅行社横向分工体制的概念旅行社横向分工体制是在市场机制引导下发展起来的与垂直分工体制相对应的概念，是由履行相同职能的旅行社按照所服务的市场和经营范围形成的。 2、我国旅行社横向分工体系的形成长期以来，我国旅行社行业一直遵循以横向分工为基础、以特许经营权各异为特征的人为市场分工模式，这种非市场化的分工体系是行业政策法规、传统经济体制和现行市场机制等综合作用的结果。 （三）旅行社的混合分工体系日本旅行社采用混合分工体系，由于政府的干预，形成了既强调纵向分工又强调横向分工的混合分工体系，并以法律形式予以规定。日本新《旅行业法》将日本旅行业重新划分为三种类型：第一类旅行业、第二类旅行业、第三类旅行业。第一类旅行业（一般旅行社）可实施境外、国内赞助旅游业务，第二类旅行业（国内旅行社）只能实施国内赞助旅游，第三类旅行业（旅行社门店）不实施赞助旅游业务。 （四）三种分工体系的比较

二、现行分工体制下我国旅行社存在的问题 （一）大型旅行社没有实现规模经济 （二）中小型旅行社处境艰难、利润低 （三）旅游产品重复雷同，产品价格恶性竞争

三、我国旅行社分工体系的调整（一）我国旅行社分工体系调整的条件分析1、市场环境分析2、运输业由垄断向竞争转变3、旅行社行业的逐步开放4、信息技术在旅行社行业的广泛应用

（二）我国旅行社分工体系调整的目标模式 1.大型旅行社向旅游批发商转变 2.中型旅行社向旅游专业商转变 3.小型旅行社向旅行社转变 第二节 欧美发达国家旅行社运营模式 （一）旅行社商业运营模式 旅行社通常专门承办团队旅游。团队旅游的范围和内容各不相同，但最终通过旅游分销体系以独立的产品、独立的价格销售给终端消费者。旅行社在旅游供应商和旅行社或游客之间扮演着中介角色。 1.向供应商批量预订

2、向供应商批量采购 （二）旅游批发商的商业运作模式 旅游批发商的商业运作模式与旅行社类似，只不过旅游批发商通常没有自己的销售体系，而主要依靠独立的旅行社来销售产品。事实上，这种区别在欧美尤其是美国越来越明显。 （三）旅行社的商业运作模式 旅行社是美国旅游产品分销体系的重要组成部分，是美国旅行社行业的主体，对人们的旅游决策有很大的影响。与其他行业的零售商一样，以旅行社为主体的旅游零售商直接向消费​​者销售产品或服务，提供旅游咨询，销售机票、船票和酒店房间等，同时也帮助旅行社经营者和旅游批发商推广包价旅游产品。 1.全业务型旅行社2.商业旅行社3.驻地旅行社4.团体旅行社5.第三节我国旅行社运作模式1.出境旅游业务运作模式(一)出境旅游业务运作模式背景(二)出境旅游业务运作模式2.入境旅游业务运作模式在入境旅游业务方面，通过对外国游客旅游需求的调查结果，可以更好的了解外国游客对中国旅游目的地的关注点和需求，或者根据外国旅行社的要求，通过“旅游线路”调查，选取中国境内最受欢迎的旅游景点，并设计符合外国游客需求的旅游线路，再通过间接销售渠道或者直销渠道推向国际旅游市场。

实践中销售渠道有两种：一是通过国外零售商向国外游客销售旅游片、旅游线路；二是通过批发商或伪经营者向国外游客销售旅游线路。一般为包价旅游，既适合散客，也适合团队旅游。国外旅游批发商或经营者在销售过程中，通常会在中国旅行社提供的产品基础上进行加编组合，或根据当地市场需要，增加其他国家或地区的产品。产品成功销售后，旅行社会通过自身的合作网络进行国内采购，并落实相关接待事宜。国内各地的旅游团接待均由旅行社统一安排，并由旅行社对旅游团陪同人员进行督导和协调。3、国内旅游业务的一般运作模式下，由旅行社根据市场需求设计线路，采购旅游产品，然后通过销售部门直接向游客进行销售； 销售成功组织旅行团后，送往目的地，委托当地旅行社接待，并对旅行团进行陪同检查和督导。

目前，国内旅游业务的运营模式发生了一些变化，随着信息技术的发展，旅游需求抛弃了个性化消费的趋势，更加灵活的出行模式应运而生，比如近些年一些旅行社推出了“机票+酒店+酒店”的旅游产品，这是因为旅行社通过电商平台进行运营，不同于传统的组团运营模式——地方旅行社合作。四、我国新型旅行社运营模式的发展趋势（一）旅行社运营对信息技术的依赖越来越大（二）集团化一体化运营的旅行社运营模式逐渐脱离传统运营模式（三）旅行社业务运营环节越来越少