▲春节假期，云南丽江古城“夜经济”回暖。图片来源：央视财经截图

数据喜人：整体旅游订单较去年春节增长4倍

据上证报报道，1月27日，携程发布《2023年春节旅游总结报告》。报告显示，作为2019年以来首个无需在当地过春节的春节，旅游市场交出三年来最亮眼的成绩单。在携程平台上，春节期间国内外游订单量创下三年新高，整体游订单量较虎年（2022年）春节增长4倍。

国内热门旅游目的地客流倍速恢复，据携程飞行AI平台数据显示，今年春运期间民航客流同比增长最快的城市包括九江、珠海、西双版纳、韶关、大理、中卫、舟山、丽江、九寨沟、白山等。

过去三年春节假期以本地及周边预订为主的趋势今年出现逆转，兔年春节期间，携程平台跨省酒店预订占比接近70%，预订量超过2019年春节。

春节期间，各大景区人头攒动，热闹非凡。从大年初二开始，西安城墙、大唐不夜城、灵隐寺等景区开始发布限流通知。

携程数据显示，兔年春节期间国内外景区门票订单量创三年新高。其中，国内主要景区门票预订量同比暴涨3.2倍；境外景区门票同比增长超60%。除一线城市外，西安、苏州、扬州、洛阳、开封等文化旅游资源丰富的古城人潮涌动，以超高门票销量跻身景区人气前十城市。

春节也是夜游旺季，在携程平台上，夜游景区门票价格同比增长近3倍。赏灯、逛庙会、看灯光秀，绚丽灯光为春节增添乐趣。根据平台搜索量，自贡中国灯世界、西安城墙跨年灯会、上海2023豫园跨年（豫园灯会）、西安大唐芙蓉园跨年潮玩灯会、北京龙庆峡冰灯会、开封大宋武侠城万岁山宋都庙会灯会等成为兔年春节十大热门灯会。

除了逛景点，这个三年来“最好玩”的春节还包括各种好玩的活动。比如在“一半朋友都在”的三亚，租车、开游艇都是基本操作。携程数据显示，春节期间，三亚租车、游艇相关旅游产品的预订量同比增长超200%。

跨境游开放后，今年春节期间国人境外游订单出现明显拐点。携程数据显示，今年春节期间跨境机票订单同比增长超4倍。曼谷、新加坡、吉隆坡、清迈、马尼拉、巴厘岛等地成为最受中国游客青睐的跨境游目的地，且均为东南亚目的地。

据中国青年报报道，阿里巴巴1月26日也发布2023年春节“暖心”消费报告，飞猪数据显示，云南节日产品交易额增长超14倍，海南春节期间节日产品订单量同比增长24%，赴香港机票预订量同比增长超22倍。

春节期间，飞猪民宿订单量同比增长超260%，大理、丽江、厦门、三亚、北海成为民宿预订最热门城市。飞猪App春节期间国际机票预订量同比增长超4倍，签证申请量同比增长超3.4倍。春节期间预订热度增长最快的海外度假目的地依次为泰国、马尔代夫、新西兰。

▲黄山风景区。图片来源：黄山风景区官网

烟花氛围回归 国内各大景区迎大量游客

携程数据显示，兔年春节期间，全国多个城市景区门票销售出现大幅增长，西安、厦门、杭州、长沙、昆明、南京等热门旅游城市表现良好。

据经济日报报道，今年春节期间，国内云南旅游市场迅速升温，携程、美团等平台数据显示，假期期间以云南为目的地的整体旅游订单量、机票预订量、酒店预订量较去年均有大幅增长。

1月22日，大年初一，昆明西山景区迎来数万名游客。随着上山的游客越来越多，景区缆车前排起了长队，下午时分达到最高峰。“好几年没见过这么热闹的场面了。”昆明西山景区一名工作人员说。

据丽江古城保护管理局统计，1月20日至1月22日，进入丽江古城的游客数量为358003人次，较2022年同期增长246.62%。游古镇、逛集市、打卡热门景点、环洱海、赏非遗、尝美食……大理州推出春节期间一系列丰富多彩的文旅活动，迎接旅游高峰。在洱海生态走廊，游客三五成群结队出行，或骑着自行车四处游览，好不热闹。

张家界市文化旅游广电体育局发布的数据显示，1月24日，张家界国家森林公园接待游客超6万人次，创下单日接待游客量新高。

截至1月23日，玉龙雪山景区共接待游客67273人次，较2019年同期增长12.90%，较2022年同期增长467.32%。1月22日至1月24日，峨眉山景区日均接待游客分别5.2万人次、4.3万人次、4.8万人次。

杭州西湖1月24日接待游客52.93万人次，同比增长946.05%，恢复至2019年疫情前的80.04%……

据深圳特区报报道，今年春节期间，深圳旅游市场呈现明显回暖态势，客流屡创新高。春节假期前四天，深圳重点监测景区共接待游客86.55万人次，营业收入6711.64万元，分别比去年同期增长178.46%和249.16%。其中，欢乐港湾日均接待游客7.19万人次，欢乐海岸日均接待游客5.69万人次，世界之窗日均接待游客4.27万人次。

▲张家界景区传出大批游客滞留。图片来源：红星新闻

劣势：旅游投诉频上热搜，服务品质有待跟上

今年春节期间，不少景区再次人头攒动，有的甚至“爆满”。旅游投诉再度登上热搜：黄山、张家界被曝有游客被困风雪，西安回民街6块面卖20元……有媒体评论称，旅游火爆了，服务质量也要跟上。

1月25日，“黄山”一词荣登微博热搜榜首。1月24日，安徽黄山有游客反映，下山时因人流量太大，在零下15摄氏度的环境下被困了5个半小时。还有网友称，由于景区人太多，他12点开始下山，一直被困到晚上7点多。还有网友称，从光明顶到玉屏索道，平时40分钟的路程，花了7个小时，回来时带了4个人冻伤。1月25日上午，黄山风景区发布公告称，决定当天下午开始在光明顶实施拦截分流管控措施，请游客调整游览路线。

1月25日下午，安徽省副省长、黄山市市长、黄山风景区管委会主任孙勇来到黄山风景区调研指导春节假期游客接待工作并提出要求：“深入排查春节假期游客接待工作中存在的问题，进一步调整优化应对措施，提高管理和服务水平。”

“春节期间游客多可以理解，但像这次这样的情况，明显是景区没有管控好人流，导致上千名游客深夜被困在山上。”1月24日20时30分左右，一名游客在短视频平台发布视频，并将地点定位在张家界国家森林公园。

视频中现场游客众多，噪音不断。该游客称，由于不让行、推搡等各种原因，自己“多次呼吸困难”。该游客质疑，上山的公交车送完人就空车了，根本没理会山上滞留的游客。“为什么？因为下山的电梯有票要卖钱。”20时36分，该游客称，他们终于排队检票，乘电梯下山，但山上后面还有不少人。

红星新闻记者联系了张家界市武陵源区文化旅游和广电体育局，一名工作人员表示，目前没有游客滞留，1月24日已经安排游客有序下山。“我们的工作人员和领导都在现场，维持秩序，安排游客有序下山。”张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局一名工作人员说。

1月25日，一则游客投诉西安回民街一家面馆20元卖6根面的视频引发关注。1月26日，事发地市场监管所工作人员表示，面条确实不够，已督促面馆整改，将泼油面条的量增加50%。大家不要来西安吃面，吃两口就没了。工作人员称，已找到涉事游客，要求面馆退款。也欢迎游客对商家的不规范行为进行投诉。

澎湃新闻发表《旅游火爆，服务质量也要跟上》评论文章指出，前两年春节期间旅游都比较“冷”，但随着新年的到来，春节旅游开始升温，很多商家自然兴奋不已，在这种情况下，相应的服务质量也要提升，服务绝不能“趁热涨价”、“趁热断客”、“趁热制造混乱”。

专家：预计今年五一“将出现明显市场爆发”

“今年春节旅游的火爆有目共睹，以此为起点，我相信中国游客的旅游消费信心和消费潜力将加速释放，今年的旅游市场将出现相当程度的复苏。”携程研究院战略研究中心高级研究员沈佳妮认为，随着未来国际航班的逐步增多，国内外出行的便捷性不断提升，预计今年五一假期将迎来明显的市场爆发。

澎湃新闻记者近日采访了旅游产业链中的国内旅游景点、连锁酒店、在线旅游平台以及出境游运营商等，询问他们对2023年旅游市场的展望。不少企业认为，旅游业整体复苏向好，预计2023年暑期入境和出境旅游市场的变化会更加明显，“诗情画意、远方归来”。

众信旅游表示，目前旅游业以国内游为主，春节期间国内旅游市场呈现回暖趋势，预计未来旅游市场将逐步回暖，国内游带动出境游，周边游带动远程跨境游。

中国旅游研究院院长戴斌1月8日在重庆举行的“长江三峡文化旅游发展论坛”上表示，预计2023年中国国内旅游人数和旅游收入将恢复到疫情前的70%至75%水平。

携程集团联合创始人、董事局主席梁建章认为，旅游从业者特别是小微企业恢复信心需要一个“解冻”的过程，另外国际航线的恢复也需要一段时间，如果这些修复能在上半年完成，下半年中国旅游市场有望迎来报复性反弹，值得期待。

途牛旅行网认为，旅游业迎来复苏，大家的出行需求逐渐得到释放，国内航班数量快速恢复，国际航班也在稳步恢复。途牛旅行网2022年12月的假日产品预订量环比翻倍，2023年1月的日均量较去年12月增长3倍。相信2023年，旅游业将伴随乡村振兴战略的实施和出入境交流的增加，进一步释放过去两年被抑制的需求和巨大潜力。

去哪儿网CMO黄小杰表示，在疫情防控措施优化后，国内旅游业正在有序恢复。“我们看到春节期间旅客平均出行半径有所增加，酒店连住比例有所提升，经济型、舒适型酒店预订量大幅增长，这意味着广大民众的出行和消费信心已经恢复。我们对2023年持乐观态度。”

首旅如家酒店集团总经理孙健表示：“2023年，空间广阔，可以做的还很多。无论是探亲返乡，还是休闲旅游、商务出行，从目前春节期间的预订情况来看，我们看到社会、市场、消费者都在逐步复苏。”“只要市场给我们机会，我们一定能够腾飞。”

上游新闻整合了澎湃新闻、红星报、经济日报、每日经济新闻、上海证券报、中国青年报、深圳特区报等。