春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热情接待旅客，用自己的热情让来自世界各地的游客感受到“上海温度”。 我们来看看他们的志愿者笔记——

这个春节，

我们在虹桥枢纽的“Hot Hot”

闵行区人力资源和社会保障局

8天的春节假期，作为上海的“西大门”，虹桥综合交通枢纽异常繁忙。 为了给游客提供更多便利，闵行区人力资源和社会保障局积极响应号召，迅速组织了10人的志愿者队伍，为游客提供更多便利。 大年初二，他们分布在虹桥枢纽重点区域，为旅客提供现场信息引导等服务，让大家充分感受到“上海的温度”。

人类与社会志愿者手绘图

提前实地考察，熟悉工作环境

为进一步做好志愿服务保障工作，闵行区人力资源和社会保障局在春节前召开虹桥枢纽志愿者加固保障工作动员部署会。 积极动员有责任、有担当的人力资源和社会干部加入志愿者行列。 区仲裁院党总支书记、院长杨奇作为组长，在会上传达了区级相关会议精神，布置了具体任务，明确了工作要求，规范了班组管理。

会议结束后，志愿者们前往虹桥综合交通枢纽提前熟悉工作环境。 通过现场观摩，志愿者们迅速分工配合，分别确定工作要点，了解服务保障工作内容，提前想好应急预案，落实春节期间现场志愿者保障工作。

90后志愿者自愿推迟回家过年

大年初二，闵行区人力资源和社会保障局志愿者队伍早早抵达，开始一天的志愿者支援服务。

其中，来自闵行区人力资源和社会保障局法制处的黄冕，是虹桥综合交通枢纽闵行区服务保障城市文明志愿者行动中的一名90后志愿者青年。 他是江苏人。 所在单位发出招募志愿者春节期间前往虹桥枢纽开展加固保障工作的通知后，他与家人沟通后决定等到大年初二志愿者工作完成后再回来为家乡过年“春运”贡献微薄之力。

火车站人头攒动，来来往往的旅客络绎不绝。 看到志愿者，不少乘客立即围拢过来，“怎么去高铁？” “我去车站接你，在哪里见面？” “我的身份证丢了，可以补办吗？” 一时间，各种各样的问题向我们涌来，志愿者们一一耐心解答。

有一对夫妇想在虹桥火车站的标志下与两个孩子合影； 有一对老年夫妇，孩子帮他们报了团，但到了上海却不知道如何联系导游； 有一家人出发的时间还很长。 我想去附近的商场购物； 还有外国友人的询问...

一整天，志愿者们帮助了一位又一位游客，从引导路线、帮助寻找亲友，到介绍上海景点、展示上海风采，为繁忙的高铁站增添了一道靓丽的风景。