2、树比较多，我们就是来看看风景，呼吸一下新鲜空气，其他的我觉得没什么特别的，很多东西都是需要另外收费的。 游客1：是啊是啊，我也这么觉得。不过空气环境也很好。哈哈，其实我也这么觉得。你觉得这里还有什么需要改进的地方吗？ 】游客1：我觉得最要说的就是售票员的服务态度有待提高，问了几个问题他就不耐烦了。而且门票有点贵。 游客2：嗯，有些设施比较老旧，对付他们要的门票，要是能提供免费的电动观光车就更好了，更对得起他们收的门票。 【是啊，对付我刚来从化的时候，很多同学跟我讲从化有温泉，你是本地人，能跟我讲讲吗？ 】游客1：哦，温泉。 我觉得碧水湾的温泉太贵了，不过还是很值得的，不过你们这些学生应该泡不起。【是啊，我

3.这个我也听说过。]游客2：是是是，相比较而言，仙沐园的价格比较合理，里面的温泉种类也比较多。嗯，虽然有自助餐，但是只有饮料，面包和水果。不过还可以。游客1：其实我们很少去泡温泉，不过总体来说应该不错。[那你觉得有可以改进的地方吗？]游客1：我觉得应该控制人数，一个池子泡温泉的人那么多，一看就知道不想泡了。游客2：对啊，上次去也是这样，心情都被破坏了，而且里面说的池子种类味道都差不多。[哦，那看来要好好考虑一下了，本来还打算四年后找时间去泡温泉的。]游客2：哈哈，从化除了温泉，还有很多可以放松的地方。

4、一种放松的方式，因为这里的绿化非常令人印象深刻，有时间的话骑车逛逛也不错。【是的，这里的空气真的很好，谢谢，没问题，非常感谢。打扰您了，您继续放松吧。】游客2：好的，再见。游客1：你好。采访人2：【您好，我们是中山大学南华学院的学生，学的是旅游管理专业，我们想了解一下游客们对从化的看法，可能占用您几分钟的时间，您愿意接受采访吗？】游客1：好。【您今天来森林公园的目的是什么？】游客1：我们骑自行车一是锻炼身体，二是看看风景，这里的空气、气候、环境都很好。【这里有一条溪流绿道，您要骑车去吗？】游客1：是的，我们正要去呢！【您对森林公园的第一印象是什么？

5.什么？】游客1：第一次来，以前来过，第一次来的时候是秋天，最喜欢的就是这里的枫叶，好壮观，也是第一次看到枫叶，那天来的时候天气好凉爽，今天却闷热难耐。【那你觉得这里有什么不足呢？】游客2：来这里真的不容易，交通太不方便，吃的又很贵，以前来的时候去农家简餐，我们三个人就被坑了300多块钱，今天就带了点干粮过来。游客3：你们还不错，是要去上面试课吗？【是的，我们在附近读书，多认识认识就好了，你们经常来这里一起锻炼身体吗？】游客3：是的，在城市里很难享受到这么舒适安静的环境，而且

6、人年纪大了锻炼身体有好处，年轻真好！【是的，但是我们觉得这里的门票太贵了，消费太高，没钱的话，什么都玩不了。】游客3：对啊，嗯，还有其他问题吗？【没有了，谢谢，你们继续玩吧，再见。】三位游客一起挥手。 采访时间：2011年5月15日 采访方式：电话采访 地点：宿舍 受访者：碧水湾温泉度假村人力资源经理陈先生 采访3：前台：您好，碧水湾温泉【您好，我是中山大学南华学院旅游管理专业的学生，​​想去你们的温泉参观一下。】前台：你们要来我们这里参观吗？【是的，能帮我们接通你们的经理吗？】前台：好的，好的，请您稍等。【谢谢。】经理：您好，碧水湾温泉人力资源经理。 [你好

7、我是中山大学南华学院的学生，想采访一下你们的温泉，能占用你一点时间吗？经理：好的。对了，你姓什么？经理：我姓陈。是的，陈经理，你们的温泉有什么特色？经理：我们的温泉以大型露天苏打式温泉为特色，有三个大型温泉浴池，33个大小、样式、功能各异的浴池，是非常养生的温泉。有咖啡池、泡泡池、椰汁池、艾草池等。泡泡池是什么样的？经理：它是用一些设备，通过池底的缝隙喷出温泉水，起到按摩的作用，很受老人和小孩的欢迎，听起来很好玩。苏打式温泉有什么作用？经理：有祛风湿的功效，当然还有其他的

8、功能，比如美白。很多女性会比较喜欢这个。是的，是的，夏天容易晒黑，可以去泡温泉美白一下皮肤。除了泡温泉，你们还有其他的娱乐休闲活动吗？】经理：我们还有网球场、篮球场、足球场、乒乓球室、台球室、矿泉水游泳池等体育设施，夜总会有表演厅、迪斯科舞厅、主题酒吧、卡拉OK房，中医馆、足浴店、按摩店设施齐全，温泉区还有美食街。【这些需要单独消费吗？】经理：是的。【这些费用会不会很高？】经理：不会很高，我们这里的消费是中高，比如我们的客房就一千多。【嗯，对于我们这些学生来说已经挺高了，有免费的吗？】经理：这里的温泉都是免费的。 休闲厅内还设有纯盐桑拿、咖啡、奶茶、水果等。

9、面包，还有免费的黄瓜面膜，不过每天数量有限，先到先得。还有中医诊所，提供免费的中医咨询，每天还有两场演出。【哦，这样啊，你们什么类型的客人比较多？】经理：这里的客人类型分时间段，周末带家人旅游的游客比较多，平日政府官员比较多，游客以广州本地人居多。【这里大学比较多，大学生来泡温泉的比较多吗？】经理：不多，一般情侣比较多。【那你们对大学生有优惠政策吗？】经理：嗯，我们目前没有，只对会员有优惠。【怎样才能成为你们的会员？】经理：你只要往我们的会员卡里存1.5万就可以了【那张卡

10、可以几个人一起买吗？】 经理：不可以，这个只是个人消费卡，对于团体，我们还有团体会员卡，要40万。【哇！好贵啊，你们用什么特点吸引顾客？】 经理：我们以优质服务取胜，为客人提供热情、周到、贴心、贴心的亲情服务，让客人有家的温馨舒适感。【那你们用什么措施吸引顾客？】 经理：我们一般以服务取胜，很多客人都是冲着服务出名而来的。【你们是怎么提高温泉知名度的？】 经理：我们会在网上推广，还会有团购。【交通会影响你们的客流吗？】 经理：有一点影响，但是我们广州办事处有直达我们温泉的班车，也有直达温泉的班车。

11、大。影响不大。【客人对你们的温泉有什么看法？】经理：他们都说我们的服务态度很好，客房服务同事很周到，工作人员都很热情。【好的，谢谢您接受我们的采访，很抱歉占用了您的时间。】经理：不用客气，希望对您有帮助。采访摘要从化旅游市场以生态旅游、休闲旅游为主，凭借丰富的生态资源和得天独厚的温泉资源，大力发展旅游业，吸引了来自世界各地的游客。“从化温泉”已成为从化最具特色的旅游资源，是国内外享有盛誉的旅游胜地，也是从化旅游的品牌和标志。全市还拥有从化温泉大酒店、凯旋宫、天伦大酒店、碧水湾、文轩园、逸泉山庄、温泉高尔夫球场等一批高档休闲度假酒店。 为游客来从化旅游打下了良好基础。

12、访谈：游客到森林公园，是为了这里生态资源丰富，呼吸新鲜空气，欣赏美景，在喧闹的城市中寻找一处安静的休闲场所。但服务人员态度不够好，公园内的设施不够完善，很多地方要收费，让游客玩得不尽兴。第二次访谈：游客可以在公园内骑自行车，欣赏沿途的风景，公园内有绿道，方便游客。缺点是门票有点贵，附近交通不太方便，餐饮业不够发达，导致一些餐馆占主导地位，借机抬高价​​格。第三次访谈：碧水湾温泉设施齐全，游客可以在里面享受各种服务。游客主要为高消费人群，以商务旅行为主。这对于只是寻求休闲和享受的游客吸引力较小，因为消费比较高，特别是大学生，但负担不起。对交通影响较小。旅游宣传也做得不错。 总体来说，从化旅游的优势是自然资源丰富，但管理尚不够完善，交通不够发达，景点价格偏高。